Co je uptime a proč na něm záleží

Uptime je procento času, kdy je web dostupný. 99 % znamená přes tři dny výpadku ročně; realistický cíl je 99,9 % a vědět o problému do minuty.

Definice: co přesně měříme

Uptime je poměr času, kdy služba odpovídá podle očekávání (typicky HTTP 200, obsah obsahuje klíčové slovo), k celkovému času měření. Vyjadřuje se v procentech, nejčastěji za období 30 nebo 365 dní.

Opakem je downtime - čas, kdy služba nereaguje, vrací 5xx nebo trvá déle než nastavený timeout. Patří sem i plánovaná údržba, pokud ji explicitně nevyloučíte z výpočtu (což byste měli komunikovat v SLA).

Tabulka "nines": kolik času znamená každé desetinné místo

Uptime	Povolený downtime / rok	Měsíc	Den
99 %	3 dny 15 h	7 h 18 min	14 min
99,5 %	1 den 19 h	3 h 39 min	7 min
99,9 % (three nines)	8 h 45 min	43 min	1 min 26 s
99,95 %	4 h 22 min	21 min	43 s
99,99 % (four nines)	52 min	4 min 22 s	8,6 s
99,999 % (five nines)	5 min 15 s	26 s	0,86 s

Každá další devítka násobí náklady na infrastrukturu. Five nines (99,999 %) je doménou globálních providerů s aktivní redundancí napříč kontinenty - pro většinu business aplikací je správným cílem 99,9 %.

Jaký uptime reálně potřebujete

Marketingový web (firma, portfolio): 99 % stačí. Návštěvník, který přijde během výpadku, to zkusí znovu později.
SaaS aplikace s desktopovým klientem: 99,9 % je minimum. Zákazníci platí za práci, kterou během downtime nemohou dělat.
E-shop, platební brána, real-time služba: 99,95 % a více. Každá minuta = přímé ztráty.
Infrastruktura (API, které používají jiní): Alespoň 99,99 %. Vaše SLA limituje SLA vašich klientů.

Jak se uptime měří

Monitorovací služba periodicky volá váš endpoint (typicky HTTP GET, ale i TCP socket, ICMP ping či DNS resolution). Každá kontrola má binární výsledek: up nebo down.

Běžný interval je 1-5 minut. Čím kratší, tím rychleji zachytíte výpadek, ale tím víc false-positive alertů dostanete - lokální síťové výkyvy, krátký restart při nasazování. Řešením je multi-region kontrola: výpadek se potvrdí až tehdy, když ho hlásí N regionů, ne jen jeden.

Nejčastější zdroje "ztracených nines"

Expirovaný SSL/TLS certifikát. Prohlížeč blokuje stránku. Bez monitoringu se to dozvíte v pondělí ráno, když zazvoní telefon.
Vypršení domény. Přestane fungovat celé DNS. Email, web i status page padají zároveň.
Padlý databázový worker. Web vrací 500 nebo timeout pro část requestů. Klasický ping přitom může i projít, i když je aplikace rozbitá.
DDoS nebo flooding. Server je zatížený, doba odezvy stoupá nad limit a monitoring oznámí výpadek.
Pokažený deploy. Nová verze má bug, který zlomí některou cestu. Bez integračních testů to najdete až tehdy, když si začnou stěžovat zákazníci.

Závěr

Uptime není marketingové číslo - je to měřítko toho, jak moc se můžete spolehnout na vlastní infrastrukturu. 99,9 % uptime není luxus, ale standardní požadavek pro jakoukoli službu, která generuje obrat nebo má platící zákazníky.

Krok jedna je měřit. Pokud nemáte externí monitorování, technicky nevíte, jaký uptime máte - jen ho odhadujete.

Začněte měřit uptime svých služeb

ePulz.io sleduje vaše endpointy v intervalech od 1 minuty z více regionů. 7 dní zdarma.

Spustit monitoring →