Что такое uptime и почему он важен

Uptime - это процент времени, когда сайт доступен. 99% - это больше трёх дней простоя в год; реалистичная цель 99,9% и узнавать о проблеме за минуту.

Определение: что именно мы измеряем

Uptime - это отношение времени, когда сервис отвечает ожидаемо (обычно HTTP 200, контент содержит ключевое слово), к общему времени измерения. Выражается в процентах, чаще всего за период 30 или 365 дней.

Противоположность - downtime - время, когда сервис не отвечает, возвращает 5xx или превышает заданный timeout. Сюда же входит плановое обслуживание, если вы явно не исключите его из расчёта (что следует указать в SLA).

Таблица «девяток»: сколько времени означает каждый знак

Uptime	Допустимый downtime / год	Месяц	День
99 %	3 дня 15 ч	7 ч 18 мин	14 мин
99,5 %	1 день 19 ч	3 ч 39 мин	7 мин
99,9 % (three nines)	8 ч 45 мин	43 мин	1 мин 26 с
99,95 %	4 ч 22 мин	21 мин	43 с
99,99 % (four nines)	52 мин	4 мин 22 с	8,6 с
99,999 % (five nines)	5 мин 15 с	26 с	0,86 с

Каждая дополнительная девятка умножает затраты на инфраструктуру. Five nines (99,999 %) - это домен глобальных провайдеров с активной межконтинентальной избыточностью; для большинства бизнес-приложений правильная цель - 99,9 %.

Какой uptime вам действительно нужен

Маркетинговый сайт (компания, портфолио): 99 % хватит. Посетитель, пришедший во время простоя, попробует позже.
SaaS-приложение с desktop-клиентом: 99,9 % - минимум. Клиенты платят за работу, которую не могут делать во время downtime.
Интернет-магазин, платёжный шлюз, real-time сервис: 99,95 % и выше. Каждая минута = прямые убытки.
Инфраструктура (API, используемое другими): Не менее 99,99 %. Ваш SLA ограничивает SLA клиентов.

Как измеряется uptime

Служба мониторинга периодически вызывает ваш endpoint (обычно HTTP GET, но также TCP socket, ICMP ping или DNS resolution). У каждой проверки бинарный результат: up или down.

Обычный интервал - 1-5 минут. Чем короче, тем быстрее поймаете сбой, но тем больше false-positive алертов получите (локальный сетевой сбой, короткий рестарт деплоя). Решение - multi-region проверка: сбой подтверждается только когда о нём сообщают N регионов, а не один.

Самые частые источники «потерянных девяток»

Просроченный SSL/TLS сертификат. Браузер блокирует страницу. Без мониторинга вы узнаете об этом в понедельник утром, когда зазвонит телефон.
Истечение домена. Перестаёт работать весь DNS. Email, сайт, status page - всё падает одновременно.
Упавший database worker. Сайт возвращает 500 или timeout для части запросов. Классический ping при этом может даже пройти, хотя приложение сломано.
DDoS или флудинг. Сервер перегружен, время отклика выходит за лимит, и мониторинг сообщает о сбое.
Неудачный деплой. Новая версия содержит баг, ломающий какой-то путь. Без integration тестов вы узнаете об этом, когда клиенты начнут жаловаться.

Вывод

Uptime - не маркетинговая цифра, а мера того, насколько вы можете полагаться на собственную инфраструктуру. 99,9 % uptime - не роскошь, а стандартное требование для любого сервиса, генерирующего оборот или имеющего платящих клиентов.

Шаг один - измерять. Если у вас нет внешнего мониторинга, технически вы не знаете, какой у вас uptime - вы только предполагаете.

Начните измерять uptime своих сервисов

ePulz.io отслеживает ваши endpoint'ы с интервалами от 1 минуты из нескольких регионов. 7 дней бесплатно.

Запустить мониторинг →