Web sitenizi neden izlemelisiniz (ve izlemediğinizde size kaça mal oluyor)

Bir e-ticaret sitesinin kesintisi ya da süresi dolmuş bir SSL veya alan adı, bir yıllık izleme planından daha pahalıya mal olabilir. Kesintinin size gerçekte kaça mal olduğunun hesabı.

Kesintinin gerçek maliyeti

Tipik bir çevrim içi mağaza ele alalım:

Aylık ciro: 50.000 €
Aylık iş günü sayısı: 22
Yoğun saatler (10:00-14:00 + 18:00-21:00) günlük cironun yaklaşık %60'ını oluşturur
Yoğun saatte bir saat ≈ 195 € ciro

Cuma günü 12:00'de bir saatlik kesinti = ~195 € kaybedilen ciro. Buna şunları ekleyin:

Kaybedilen müşteri güveni (zaman içindeki değerlerine etki, customer lifetime value)
Googlebot tekrar tekrar bir 5xx hatasıyla karşılaşırsa bir SEO cezası (indeksleme sorunları, sıralamada geçici düşüş)
Olayı çözen BT çalışanının maliyeti

En kötü durum: SSL veya alan adı

Bir SSL sertifikasının süresi dolduğunda Chrome "Bağlantınız gizli değil" ("Your connection is not private") iletisini gösterir. Ziyaretçiler "Geri" düğmesine tıklar ve sertifikayı yenileyene kadar dönüşüm herkes için sıfıra düşer. Ve bu pekâlâ hafta sonu, kimse durumu izlemezken olabilir.

Bir alan adının süresi dolduğunda (kaydı yenilemeyi unuttunuz), alan adınızın tüm DNS bölgesi çalışmayı durdurur. E-posta, web sitesi ve durum sayfası - hepsi. Üstelik kurtarma, DNS değişiklikleri yayılırken saatler hatta günler sürer.

Önlem ne kadara mal olur

SSL ve alan adı takibiyle birlikte profesyonel çalışma süresi izleme ayda 4 €'dan başlar (Standard 4 €, Pro 9 €, Business 27 €). Bu, tüm yıl boyunca bir saatlik kaybedilen cironun karşılığıdır.

ePulz.io özelinde:

Plana göre 1 ila 5 dakika aralıkla, birden çok bölgeden kontrol
SSL ve alan adı süresinin dolmasından 30, 14, 7, 3 ve 1 gün önce uyarılar (.sk, .cz, .eu, .com ve diğer TLD'ler için WHOIS)
E-posta + Telegram + webhook (Slack, Discord, Microsoft Teams webhook üzerinden)
Müşterileriniz için herkese açık bir durum sayfası
Kartsız 7 gün ücretsiz

Sonuç

Web sitesi izleme yalnızca hoş bir ekstra değildir. Olası hasarın maliyetinin küçük bir kısmı karşılığında bir sigorta satın almaktır. Web siteniz ayda 5.000 €'nun üzerinde ciro veya iş bağlantısı (B2B müşteri adayı) getiriyorsa, ona sahip olmamak için makul bir neden yoktur.

İlk kim öğrenir: siz mi yoksa müşteriniz mi?

İzleme olmadan, bir kesintiyi keşfetme yolu neredeyse her zaman en kötü olanıdır. Bir müşteri bozuk bir sayfayla karşılaşır, vazgeçer ve belki bir saat sonra destek hattına yazar. Mesaj doğru kişiye ulaştığında, bir saatlik ciroyu ve güvenin bir kısmını kaybetmişsinizdir. İzleme bunu tersine çevirir: ilk öğrenen siz olursunuz, bir iki dakika içinde, ziyaretçilerin çoğu fark etmeden önce. İzlemenin tüm değeri, "bozuldu" ile "biz biliyoruz" arasındaki boşluğu sıkıştırmaktadır.

Bu yalnızca ana sayfa değildir

"Site ayakta" bir başlıktır, ama sağlıklı bir ana sayfa bozuk bir işin önünde durabilir. Ayrı izlemeye değer şeyler: - Ödeme / kasa akışı; burada bozuk bir adım doğrudan paraya mal olur. - Oturum açma akışı; oturum deposuna ve ana sayfanın belki hiç dokunmadığı veritabanına bağlıdır. - Mobil uygulamanızın veya entegrasyonlarınızın bağlı olduğu API - onlar için erişilemez, bir tarayıcı testi için görünmez. - SSL ve alan adı süresinin dolması; her şeyi bir anda devirebilecek iki arıza. - Arka plan işleri (yedeklemeler, faturalama); yüklenecek hiçbir sayfası yoktur. Ciddi izleme tek bir ping'den fazlasını kapsar. ePulz.io on iki monitör türü sunar, böylece kontrolü arıza moduna göre uyarlarsınız - anahtar kelime ve yanıt süresi kontrollü HTTP/HTTPS, TCP port kontrolü, ICMP ping testi, SSL ve alan adı süresinin dolması, DNS, cron işleri için heartbeat, görsel kontrol, tarayıcı izleme ve bir LAN aracısı üzerinden üç tür.

Neden tek bir kontrol yeterli değil

İzlemeniz tek bir yerde tek bir sunucuysa, onun ağındaki bir dalgalanma tam olarak web sitenizin çökmesi gibi görünür ve gece üçte yanlış bir alarm alırsınız. ePulz.io kontrolleri üç AB sondasından çalıştırır ve bir kesintiyi ancak üçten en az ikisi anlaştığında ilan eder (2'ye 3 mutabakat). Tek bir sonda tarafından görülen dalgalanma yok sayılır; iki veya üçü tarafından görülen gerçek bir kesinti bir uyarı tetikler. Güvendiğiniz izleme ile sonunda sessize aldığınız izleme arasındaki fark budur. Kontrol sıklığı plana göre belirlenir: giriş seviyelerinde her 5 dakikada bir, Pro'da her 2 dakikada bir ve Business'ta her 1 dakikada bir. Daha kısa bir aralık, arıza ile uyarı arasında daha kısa bir pencere demektir ve ciro açısından kritik bir hizmette bütün mesele de budur.

Bir durum sayfası tasarruf edilen taleplerle kendini amorti eder

Gerçekten bir şey bozulduğunda, herkese açık bir durum sayfası sahip olduğunuz en ucuz destek aracıdır. Elli tane "sadece bende mi?" e-postasıyla uğraşmak yerine, herkesi zaten "biliyoruz, üzerinde çalışıyoruz, tahmini 20 dakika" diyen tek bir URL'ye yönlendirirsiniz. Aynı zamanda yetkinlik de işaret eder: müşteriler iletilen bir kesintiyi sessizlikten çok daha kolay affeder.

Uyarıyı onu gerçekten göreceğiniz yere ulaştırın

Kimsenin okumadığı bir uyarı, izlemenin hiç olmamasıyla aynıdır. E-posta günlük bir özet için iyidir, ama gece üçte dokuzda açtığınız bir gelen kutusunda gömülü kalan bir kesinti işe yaramaz. Doğru kanal, önem derecesine ve ekip alışkanlıklarına bağlıdır: - Telegram / Slack / Discord / Microsoft Teams - anında, telefonunuzda, gözden kaçırması zor. "Site şu anda çökmüş durumda" için en iyisi. - Webhook - uyarıyı kendi nöbet araçlarınıza veya bir sohbet botuna iter, böylece onu yönlendirebilir, yükseltebilir veya otomatik olarak bir talep açabilirsiniz. - E-posta - acil olmayan şeyler için uygun: SSL 14 gün içinde doluyor, haftalık erişilebilirlik raporu. Pratik bir kural: acil uyarıları telefonu çaldıran bir kanala gönderin ve gürültülü düşük öncelikli sinyalleri daha sessiz bir yere yönlendirin, böylece önemli olanlar asla boğulmaz.

Gürültülü bir monitörün maliyeti

İzlemenin hiç olmamasından daha kötü bir arıza modu vardır: "kurt geldi" diye bağıran bir monitör. Tek bir kararsız sondadan haftada üç yanlış alarm alıyorsanız, bir ay içinde tüm ekip kanalı sessize alır ve o tek gerçek kesinti sessiz bir odaya gelir. Bölgeler arası mutabakatın kontrol sıklığının kendisinden daha önemli olmasının nedeni budur. Gece ikide güvendiğiniz bir monitör, her on saniyede bir ping atan ve zamanın yarısında yanılan bir monitörden daha değerlidir. Yanlış alarmları bastırmak hoş bir bonus değildir; sistemi, ona göre hareket edecek kadar güvenilir tutan şeydir.

Ne zaman buna değer?

Karar vermek için kabaca bir kural:

Durumunuz	İzleme önceliği
Hobi blogu, ciro yok	Hoş bir bonus
Müşteri adayı toplama sitesi, hedef bir form	Buna değer - ölü bir form sessizce müşteri adaylarına mal olur
Ödeme yapan kullanıcıları olan e-ticaret veya SaaS	Olmazsa olmaz - kesinti doğrudan kaybedilen cirodur
Başkalarının bağlı olduğu bir API işletiyorsunuz	Kritik - sizin kesintiniz onlarınkine çağlayan gibi yayılır

Başabaş noktası düşüktür. Bir site ayda birkaç bin euronun üzerinde ciro veya müşteri adayı getiriyorsa, izlemenin aylık maliyeti, önlenebilir tek bir saatlik kesinti karşısında bir yuvarlama hatasıdır.

Verilerinizin nerede yaşadığına dair bir not

AB'de faaliyet gösteriyorsanız, izleme sağlayıcınızın günlükleri nerede sakladığını ve hangi yargı yetkisinin bunları düzenlediğini kontrol etmeye değer. İzleme verileri, altyapınız hakkında meta verilerdir - uç noktalar, yanıt süreleri, kesinti geçmişi - ve bunları AB içinde tutmak uyum hikâyenizi basitleştirir. ePulz.io sondalarını AB içinde tam da bunun Avrupalı müşteriler için bir sorun olmaması için çalıştırır.

Ücretsiz deneyin, sonra karar verin

7 gün tam erişim. Kart yok. Otomatik yenileme yok.

Deneme süresini etkinleştir →