Rapports SLA (mensuels / trimestriels)

4 min de lecture

Le client demande "avez-vous respecté 99.9% d'uptime pour mars ?". Le rapport SLA est un PDF avec des graphiques et un tableau que vous lui envoyez en 30 secondes - au lieu d'un calcul manuel à partir des graphiques.

Génération

Dans le détail du moniteur -> onglet Rapport SLA :

1. Choisissez la période : dernier mois, dernier trimestre, ou plage de dates personnalisée
2. Cliquez sur "Générer le PDF"
3. Le PDF se télécharge après 5-15 secondes (dépend du nombre de vérifications)

Ce qu'il contient

• En-tête : nom du moniteur, URL, période, date de génération
• Métriques SLA :
  • Uptime % sur la période (avec 2 décimales)
  • Total downtime (HH:MM:SS)
  • Nombre d'incidents, durée moyenne, MTBF
  • P50/P90/P99 temps de réponse
• Tableau des incidents : chaque évènement DOWN avec heure de début/fin, durée, raison
• Graphique d'uptime quotidien : graphique en barres par jour (vert 99.9%+, jaune 95-99.9%, rouge sous 95%)
• Maintenance windows : si elles ont été planifiées, sont incluses dans la section "exclues du SLA" (non comptabilisées)
• Pied de page : generated by ePulz.io + timestamp + votre email

Branding personnalisé (plan Business)

Dans le plan Business, vous pouvez ajouter :

• Votre logo dans l'en-tête (upload dans les Paramètres)
• Votre entreprise + numéro d'entreprise dans le pied de page
• Email du destinataire (envoie automatiquement le PDF via SMTP)

Rapports automatiques réguliers

Possibilité de configurer un rapport récurrent (chaque 1er du mois à 09:00) envoyé automatiquement à votre email. Dans Paramètres -> SLA reports -> "Auto-send monthly".