Elfelejtett jelszó visszaállítása

2 perc olvasás

Ha elfelejtette a jelszavát, e-mailben helyreállíthatja - nincs szükség support ticketre.

Eljárás

1. A bejelentkezési oldalon kattintson az "Elfelejtett jelszó?" gombra
2. Adja meg az e-mail címet, amellyel regisztrált
3. Kap egy e-mailt linkkel (érvényesség 30 perc)
4. Kattintson a linkre → adja meg kétszer az új jelszót → erősítse meg
5. Bejelentkezés az új jelszóval

Biztonsági óvintézkedések

• Rate limit: max 1 e-mail 5 percenként ugyanarra az e-mailre (spam ellen)
• Generikus válasz: akkor is, ha az e-mail nem létezik, megjelenik az "Elküldtük az e-mailt az utasításokkal" üzenet (a user enumeration elkerüléséhez)
• Token expiry: a reset link 30 percig érvényes a generálástól
• One-time use: sikeres reset után a token érvénytelenné válik
• 2FA továbbra is érvényes: a jelszó reset NEM kapcsolja ki a 2FA-t. Ha be van kapcsolva és elvesztette a 2FA hozzáférést is, lépjen kapcsolatba a supporttal az [email protected] címen

Ha az e-mail nem érkezik meg

1. Ellenőrizze a spam mappát
2. Ellenőrizze, hogy a reset kérést a helyes e-mailre küldte (elgépelhette)
3. Várjon 5 percet - a reset e-mailek a Brevo SMTP relay-en mennek
4. Ha semmi, írjon az [email protected] címre ugyanarról az e-mailről (ellenőrizzük az identitást)