Unutulan parolanın sıfırlanması

2 dk okuma

Parolanızı unuttuysanız, e-posta ile sıfırlayabilirsiniz - support'a ticket gerekmez.

Süreç

1. Giriş sayfasında "Parolanızı mı unuttunuz?"'a tıklayın
2. Kayıtlı olduğunuz e-postayı girin
3. Bağlantı içeren bir e-posta alırsınız (geçerlilik 30 dakika)
4. Bağlantıya tıklayın → yeni parolayı iki kez girin → onaylayın
5. Yeni parola ile giriş yapın

Güvenlik önlemleri

• Rate limit: aynı e-postaya 5 dakikada maks. 1 e-posta (spam'a karşı)
• Genel yanıt: e-posta olmasa bile "Talimatlar içeren e-posta gönderdik" görüntülenir (user enumeration'dan kaçınma)
• Token expiry: sıfırlama bağlantısı üretildikten sonra 30 dakika geçerlidir
• One-time use: başarılı sıfırlamadan sonra token geçersiz kılınır
• 2FA hala geçerli: parola sıfırlama 2FA'yı DEVRE DIŞI BIRAKMAZ. Açık ve 2FA erişimini de kaybettiyseniz, [email protected] üzerinden support'a başvurun

E-posta gelmiyorsa

1. Spam klasörünü kontrol edin
2. Sıfırlama isteğini doğru e-postaya gönderdiğinizi kontrol edin (yazım yanlışlığı olabilir)
3. 5 dakika bekleyin - sıfırlama e-postaları Brevo SMTP relay üzerinden gider
4. Hiçbir şey yoksa, aynı e-postadan [email protected]'ya yazın (kimliğinizi doğrularız)