Rapports SLA et résumés réguliers
ePulz.io vous résume régulièrement, à vous comme à vos clients, l'état de la disponibilité. Trois éléments sont disponibles : un récapitulatif hebdomadaire par e-mail, un rapport SLA mensuel et un PDF SLA téléchargeable depuis la page de statut publique, que vous pouvez envoyer à un client ou à la direction.
Récapitulatif hebdomadaire par e-mail
Vous l'activez dans Paramètres → Rapports. Il est envoyé chaque lundi à 8h00 et contient :
- la disponibilité globale de la semaine écoulée,
- le nombre et la durée des pannes (incidents),
- les moniteurs ayant la plus mauvaise disponibilité.
Sur cette même page, vous pouvez vous faire envoyer un aperçu du rapport dans votre boîte de réception pour voir à quoi il ressemble.
Rapport SLA mensuel
Sur le plan Business, nous vous envoyons automatiquement par e-mail, au début de chaque mois, un rapport SLA pour le mois précédent : le pourcentage de disponibilité atteint pour chaque moniteur, avec un code couleur selon que vous êtes restés dans les niveaux courants (99,9 % et plus en vert). Idéal pour le reporting mensuel destiné au client.
PDF SLA sur la page de statut (white-label)
Si vous avez créé une page de statut publique, les visiteurs (et vous) peuvent y télécharger un PDF SLA :
- il contient un aperçu de la disponibilité des moniteurs de la page de statut pour la période choisie,
- il porte votre marque dans l'en-tête (logo et couleur d'accentuation de la page de statut) ; le pied de page comporte une petite mention « Generated by ePulz.io »,
- il est aussi accessible via le lien direct
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
Ce que signifie le pourcentage SLA
Le SLA indique quelle part du temps le service a été disponible. Par exemple, 99,9 % signifie une panne autorisée d'environ 43 minutes par mois, 99,99 % seulement environ 4 minutes. Vous pouvez calculer rapidement à combien de temps correspond un pourcentage donné dans la calculatrice SLA.