Maintenance planifiée (maintenance windows)

Une fenêtre de maintenance (Maintenance window) est une plage horaire annoncée à l'avance pendant laquelle votre service doit être temporairement hors service. Durant cette période, ePulz.io n'envoie aucune alerte de panne et une bannière d'information s'affiche sur votre page de statut publique. Les visiteurs voient ainsi que vous êtes au courant de tout et que tout est sous contrôle.

Comment planifier une maintenance

Dans le détail du moniteur, ouvrez la section Fenêtre de maintenance et renseignez les informations suivantes :

• Le début et la fin de la fenêtre au format DD.MM.YYYY HH:MM, dans le fuseau horaire de votre compte.
• Une brève description - ce qui est fait exactement, quel impact cela aura et qui est concerné.

Chaque fenêtre de maintenance concerne un seul moniteur. Pour un déploiement qui met hors service le site et l'API en même temps, créez une fenêtre distincte pour chaque moniteur.

Ce qui se passe pendant la fenêtre

• La page de statut affiche une bannière d'information jaune avec l'heure et la description de la maintenance.
• Le moniteur passe à l'état Maintenance (couleur jaune).
• Aucune alerte n'est envoyée par e-mail, Telegram ou webhook, même si le moniteur renvoie une erreur.
• Les contrôles continuent de s'exécuter et les résultats sont enregistrés dans l'historique pour votre information.
• À la fin de la fenêtre, le moniteur revient automatiquement au mode normal.

Ce qui n'est pas compté comme panne

Pendant une fenêtre de maintenance, ePulz.io ne fait pas passer l'état à DOWN, n'enregistre pas d'incident et n'envoie aucune alerte, même si le moniteur renvoie une erreur. La maintenance planifiée n'apparaît donc pas comme une panne non planifiée.

Les contrôles s'exécutent toujours pendant la fenêtre et leurs résultats sont enregistrés dans l'historique - vous disposez d'une trace transparente du moment et de la raison pour lesquels le service était hors de son fonctionnement normal.

Recommandations issues de la pratique

• Planifiez au moins 24 heures à l'avance - les clients comme les collègues ont le temps de s'organiser.
• Soyez précis dans la description : ce que vous faites, combien de temps cela durera, qui et dans quelle mesure cela impactera.
• Choisissez les horaires à plus faible trafic (tôt le matin, tard le soir, le week-end).
• Si la maintenance se termine plus tôt, vous pouvez fermer la fenêtre manuellement - la bannière disparaît aussitôt.
• Si au contraire la maintenance se prolonge, prolongez la fenêtre avant sa fin pour ne pas commencer à recevoir de fausses alertes.