Responder - le rôle d'astreinte

Les rôles dans l'équipe déterminent ce que chaque membre peut faire. Responder est un rôle pour les personnes d'astreinte (on-call) qui traitent les incidents, mais qui ne devraient pas modifier les paramètres du compte ni la facturation. Elles obtiennent exactement l'accès dont elles ont besoin - rien de plus.

Aperçu des rôles

• Owner - propriétaire du compte, accès complet y compris la facturation et la suppression du compte.
• Admin - accès presque complet : gère les moniteurs et les pages de statut. Les invitations, les rôles dans l'équipe et la facturation ne sont modifiés que par l'Owner.
• Responder - gère les moniteurs (mettre en pause, reporter/snooze, planifier une maintenance, lancer une vérification maintenant, renommer), mais ne peut ni les créer ni les supprimer et ne modifie ni l'équipe ni la facturation.
• Viewer - en lecture seule. Il voit l'état et les statistiques, ne modifie rien.

Quand utiliser Responder

• Pour les ingénieurs on-call qui réagissent aux pannes, mais qui ne doivent pas modifier la configuration des moniteurs.
• Pour les opérateurs juniors ou l'assistance, qui doivent confirmer les incidents et planifier la maintenance.
• Partout où vous voulez séparer la « résolution des incidents » de la « gestion du compte ».

Comment attribuer le rôle

Dans Paramètres → Équipe, invitez un membre par e-mail et choisissez le rôle Responder. Vous pouvez modifier à tout moment le rôle d'un membre existant. Pour en savoir plus sur les comptes d'équipe, consultez l'article Comptes d'équipe - membres et rôles.