Unutulan şifre reset

Parolanızı unuttuysanız, e-posta yoluyla kendiniz sıfırlayabilirsiniz - destek ekibine yazmanıza gerek yok. Tüm süreç birkaç dakika sürer ve hiçbir veriyi veya izleyiciyi kaybetmezsiniz.

Adımlar

1. Giriş sayfasında "Parolanızı mı unuttunuz?" bağlantısına tıklayın.
2. Kayıt olduğunuz e-postayı girin.
3. Bağlantı içeren bir e-posta alırsınız (1 saat geçerli).
4. Bağlantıya tıklayın, yeni parolayı iki kez girin ve onaylayın.
5. Yeni parolayla oturum açın.

Parolanızı bildiğinizde değiştirme

Parolanızı biliyorsanız ve sadece değiştirmek istiyorsanız (örneğin zaman zaman güvenlik için), e-posta ile sıfırlama işleminden geçmek zorunda değilsiniz:

1. Ayarlar sayfasını açın ve Hesap bölümüne gidin.
2. Mevcut parolayı ve yeni parolayı iki kez girin.
3. Kaydedin. Güvenlik nedeniyle, parola değiştirildiğinde tüm güvenilir cihazlar kaldırılır (bir sonraki oturum açışta yeniden 2FA gerekir).

Güvenlik önlemleri

• Deneme sınırı (rate limit): aynı adrese en fazla 10 dakikada 1 e-posta (aşırı yüklenmeye karşı koruma).
• Herkese aynı yanıt: e-posta sistemde olmasa bile aynı "Talimatları içeren bir e-posta gönderdik" mesajını gösteririz. Böylece saldırgan, hangi e-postaların bizde kayıtlı olduğunu öğrenemez.
• Bağlantının geçerliliği: parola sıfırlama bağlantısı oluşturulduğu andan itibaren 1 saat geçerlidir.
• Tek kullanımlık: başarılı bir sıfırlamadan sonra bağlantı hemen geçersiz kılınır.
• Güvenilir cihazlardan çıkış: parola sıfırlandıktan sonra tüm güvenilir cihazlar iptal edilir. Birinin eski bir çerezi olsa bile artık 2FA'yı atlayamaz.
• İki adımlı doğrulama (2FA) geçerli kalır: parola sıfırlama 2FA'yı kapatmaz. 2FA'yı etkinleştirdiyseniz ve ona erişimi kaybettiyseniz (hem telefon hem yedek kodlar), [email protected] adresinden destekle iletişime geçin.

E-posta gelmezse

1. Spam veya Toplu posta klasörünü kontrol edin.
2. Sıfırlamayı doğru e-postaya gönderdiğinizi kontrol edin (bazen yazım hatası olur).
3. 10 dakika bekleyin - teslimat biraz sürebilir.
4. Hiçbir şey gelmezse, aynı e-postadan [email protected] adresine yazın (kimliğinizi doğrularız).