Alertler için sessiz mod

Sessiz mod (Quiet hours), seçtiğiniz bir gece aralığında kişisel bildirimleri bastırır, böylece küçük kesintiler sizi uyandırmaz. Hesabınız için ayrı ayrı ayarlanır ve etkinleştirildikten sonra tüm monitörlerinize aynı anda uygulanır. Bu makale, sessiz modun hangi kanalları etkilediğini ve hangilerini etkilemediğini ayrıntılı olarak açıklar - böylece bastırmanın gerçekleşmeyeceği yerde ona güvenmezsiniz.

Sessiz modun neyi bastırdığı

Sessiz aralık sırasında şu kişisel bildirimler gönderilmez:

• E-posta bildirimleri - hesabınızın e-posta adresine ne kesinti ne de kurtarma hakkında bir mesaj gelir.
• Telegram mesajları - @epulzio_alerts_bot botu, sessiz aralık sırasında size yazmaz.

Bastırılan bu bildirimler, aralık sona erdikten sonra sonradan gönderilmez - sadece gönderilmezler. Ancak olayın kendisi her zaman monitör geçmişine kaydedilir, böylece sabah neyin ne zaman çöktüğünü ve ne kadar sürdüğünü tam olarak görürsünüz.

Sessiz modun ETKİLEMEDİĞİ şeyler

• Webhook'lar (Slack, Discord, Microsoft Teams ve kendi endpoint'iniz) her zaman çalışır, sessiz mod onları kapatmaz. Programatik entegrasyonların genellikle kendi yükseltme (escalation) mantığı vardır, bu yüzden onları bilerek susturmayız.
• Yükseltme politikaları da kendi kanalından gider (yükseltme adımı içinde e-posta veya webhook) ve sessiz mod onlara uygulanmaz. Yükseltme, susturmanın anlamsız olduğu kritik ve çözülmemiş olaylar içindir.
• Geçmiş ve durum sayfası - olay geçmişe yazılır ve genel durum sayfasında durum, müşterileriniz için her zamanki şekilde güncellenir.

Gece de uyarı almayı nasıl garantilersiniz

Gerçekten kritik bir kesintide sessiz aralık sırasında bile uyarılmanız gerekiyorsa, iki güvenilir seçeneğiniz vardır:

1. Webhook - bildirimleri bir nöbet yönetimi aracına (örneğin PagerDuty) veya bir ekip kanalına yönlendirin. Webhook, sessiz modu atlar.
2. Yükseltme politikası - çözülmemiş bir olayın birkaç dakika sürmesinin ardından bir sonraki sorumlu kişiye e-posta veya webhook ile bildirim gönderen bir adım oluşturun. Ayrıntıları yükseltme matrisi hakkındaki makalede bulabilirsiniz.