Postmortem - olay değerlendirmesi

Postmortem, bir kesintinin ardından durum sayfanızda yayınladığınız herkese açık bir olay değerlendirmesidir. Böylece ziyaretçiler ve müşteriler ne olduğunu, bundan kimin etkilendiğini ve tekrarlanmaması için neler yaptığınızı görür. Kesinti sonrası şeffaflık, sessizlikten çok daha fazla güven oluşturur.

Postmortem nasıl eklenir

1. Durum sayfalarında durum sayfanızın ayrıntısını açın.
2. Yeni bir güncelleme ekleyin ve Postmortem seçeneğini işaretleyin.
3. Yapılandırılmış alanları doldurun:

• Kök neden - olaya tam olarak neyin sebep olduğu (örneğin dağıtım sonrası load balancer yapılandırma hatası).
• Etki - kimin ve neyin etkilendiği (örneğin "kullanıcıların yaklaşık yüzde 12'si 47 dakika boyunca siparişini tamamlayamadı").
• Önlemler - tekrarlanmaması için neler yapacağınız.

Nerede görünür

Postmortem, ilgili olaya ait olarak herkese açık durum sayfasının zaman çizelgesine eklenir. Eklerken aboneler için gönderimi de işaretlerseniz, diğer güncellemelerde olduğu gibi bununla ilgili bir e-posta alırlar.

İyi bir postmortem nasıl yazılır

• Suçlamadan, somut bir şekilde yazın - amaç ders çıkarmaktır, suçlu aramak değil.
• Zaman ve etki konusunda somut olun (ne zaman başladı, ne zaman bitti, kimi etkiledi).
• Önlemleri, genel vaatler değil doğrulanabilir adımlar olarak ifade edin.