Quiet hours - тихі години
Маркетинговому сайту немає потреби здіймати тривогу о 2 годині ночі. Якщо щось перестало працювати і може зачекати до ранку, тихий режим (англійською quiet hours) подбає про те, щоб вас не розбудили ані Telegram, ані електронна пошта.
Налаштування
У розділі Налаштування -> Сповіщення -> Тихий режим:
- Позначте "Увімкнути тихий режим"
- Виберіть час від (наприклад, 22:00) і до (наприклад, 07:00)
- Збережіть
Часовий пояс: використовується ваш часовий пояс із профілю (Налаштування -> Уподобання). Якщо ви його ще не задали, за замовчуванням застосовується Europe/Bratislava. Якщо вікно переходить через північ (наприклад, 22:00-07:00), система розуміє це правильно.
Порада: коли ви зміните часовий пояс у профілі, тихий режим автоматично застосується до нового - години переписувати не потрібно.
На що впливає
- Повідомлення Telegram - блокуються під час тихого режиму
- Сповіщення електронною поштою - блокуються
- Веб-хуки (програмні інтеграції з іншими системами) - не блокуються, оскільки інструменти на кшталт PagerDuty мають власну логіку ескалації
- Сторінка статусу - оновлення все ж відображається (для ваших клієнтів, не для вас)
Увага: якщо інцидент критичний (наприклад, відмова платіжного шлюзу), тихий режим - не найкраща ідея. Для SaaS із клієнтами в режимі 24/7 краще його не використовувати або налаштуйте змінне чергування через веб-хук у PagerDuty.
Тихий режим окремо для кожного каналу
Ми готуємо можливість налаштовувати тихий режим окремо для Telegram і електронної пошти (наприклад, листи цілодобово, Telegram лише вдень). Поки що налаштування застосовується до обох каналів одночасно.