Responder - роль для чергових

Ролі в команді визначають, що може робити кожен учасник. Responder - це роль для людей на чергуванні (on-call), які вирішують інциденти, але не повинні змінювати налаштування акаунта або білінг. Вони отримують рівно стільки доступу, скільки потрібно - нічого зайвого.

Огляд ролей

• Owner - власник акаунта, повний доступ, включно з білінгом і закриттям акаунта.
• Admin - майже повний доступ: керує моніторами та status-сторінками. Запрошення та ролі в команді, а також білінг змінює лише Owner.
• Responder - керує моніторами (призупинити, відкласти/snooze, запланувати обслуговування, запустити перевірку зараз, перейменувати), але не може їх створювати чи видаляти і не змінює команду чи білінг.
• Viewer - лише читання. Бачить стан і статистику, нічого не змінює.

Коли використовувати Responder

• Для on-call інженерів, які реагують на збої, але не мають змінювати конфігурацію моніторів.
• Для junior-операторів або підтримки, які мають підтверджувати інциденти та планувати обслуговування.
• Усюди, де ви хочете відокремити „вирішення інцидентів" від „керування акаунтом".

Як призначити роль

У розділі Налаштування → Команда запросіть учасника по e-mail і виберіть роль Responder. Роль наявного учасника ви можете змінити будь-коли. Докладніше про командні акаунти читайте у статті Командні акаунти - учасники та ролі.