Tímové účty - členovia a roly

Командні акаунти дають змогу запросити колег до одного акаунта. Усі учасники бачать ті самі монітори та дані, але кожен має власний вхід і власні канали сповіщень (електронна пошта, Telegram, Slack, Discord). Доступно в планах Pro (2 місця) і Business (5 місць), включно з власником. У планах Trial і Standard 1 місце (лише власник).

Як запросити учасника

1. Відкрийте Налаштування -> Команда.
2. Введіть електронну пошту колеги, виберіть роль і натисніть Запросити.
3. Колезі надійде лист із посиланням. Після входу (або реєстрації) він приєднається до команди. Запрошення дійсне 7 днів.

Ролі

• Власник - усе, включно з оплатою та керуванням учасниками. Один на акаунт.
• Адміністратор - керує моніторами, сторінками статусу, ескалаціями та налаштуваннями. Без доступу до оплати та учасників.
• Responder - бачить усе й, окрім того, може діяти на моніторах: призупинити/відновити монітор, відкласти сповіщення (snooze), запустити миттєву перевірку, налаштувати вікно обслуговування, змінити поріг відповіді або перейменувати монітор. Проте він не може створювати, видаляти чи імпортувати монітори, а також змінювати команду, оплату чи акаунт. Підходить для чергових (on-call).
• Лише читання - бачить усе, але нічого не змінює. Підходить для керівника або клієнта.

Зміна ролі та видалення учасника

1. У розділі Налаштування -> Команда знайдіть учасника у списку.
2. Роль змінюється безпосередньо через розкривний список біля учасника - зміна набуває чинності одразу.
3. Учасника видаляють кнопкою в його рядку. Він втрачає доступ до акаунта, але його монітори, сторінки статусу та ескалації залишаються (вони належать акаунту, а не учаснику).

Сповіщення учасників

Кожен учасник налаштовує власні канали та тихий режим у розділі Налаштування. У разі збою, відновлення та повільної відповіді сповіщення отримують власник і кожен учасник - кожен на свої канали і своєю мовою.

Корисно знати

• Учасник може водночас бути лише в одній команді. Поки він учасник, на його панелі відображаються монітори команди (власні приховані).
• Право власності на монітори, сторінки статусу та ескалації належить акаунту, а не окремому учаснику - після видалення учасника дані залишаються.
• Учасник може будь-коли покинути команду в розділі Налаштування -> Команда.