Alertes email - configuration

L'e-mail est le canal d'alertes par défaut. Il fonctionne dès l'inscription, sans aucune configuration. Cet article explique à quoi ressemble une alerte, quand elle arrive et que faire si elle ne vous parvient pas.

Quelle alerte vous recevez

Lorsqu'un moniteur détecte une panne, vous recevez un e-mail contenant ces informations :

• Le nom du moniteur et l'adresse surveillée (URL).
• La cause de la panne - par exemple un code d'erreur HTTP (le numéro renvoyé par le serveur) ou le texte de l'erreur.
• L'heure exacte à laquelle la panne a commencé.
• Un lien direct vers le détail du moniteur dans le tableau de bord.

Une fois le service rétabli, nous vous envoyons automatiquement un second e-mail (recovery, c'est-à-dire la confirmation du rétablissement), dans lequel vous découvrez combien de temps la panne a duré et quand elle s'est exactement terminée. Vous savez ainsi immédiatement s'il vous reste quelque chose à traiter ou si tout est en ordre.

À quelle vitesse l'alerte arrive

Les e-mails partent de l'adresse [email protected]. Ils vous parviennent généralement dans les 5 à 15 secondes suivant la confirmation de la panne. La livraison peut être un peu plus lente si votre serveur de messagerie applique des règles anti-spam strictes.

À qui les alertes sont envoyées

Le destinataire est toujours l'e-mail de votre compte. Si vous devez alerter toute une équipe, utilisez un groupe Telegram ou un webhook pointant vers un outil de gestion des astreintes (de type PagerDuty).

Quand l'alerte n'est pas arrivée

Si vous êtes certain que le moniteur a connu une panne mais qu'aucun e-mail ne vous est parvenu, vérifiez successivement :

• Regardez dans le dossier Spam ou Courrier indésirable.
• Ajoutez [email protected] à vos expéditeurs de confiance (liste blanche).
• Dans votre profil, vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail - même une petite faute de frappe dans le domaine empêche l'arrivée du message.
• Vérifiez dans le tableau de bord si le moniteur est réellement passé à l'état Down. Une brève fluctuation (dans la tolérance configurée, la fameuse fenêtre de tolérance) ne déclenche pas d'alerte.