Email алерти - конфігурація

E-mail - це канал сповіщень за замовчуванням. Він працює одразу після реєстрації, нічого налаштовувати не потрібно. Ця стаття пояснює, як виглядає сповіщення, коли воно приходить і що робити, якщо воно раптом до вас не дійшло.

Яке сповіщення ви отримаєте

Коли монітор фіксує збій, ви отримуєте лист із такими даними:

• Назва монітора та відстежувана адреса (URL).
• Причина збою - наприклад HTTP код помилки (число, яким відповідає сервер) або текст помилки.
• Точний час початку збою.
• Пряме посилання на деталі монітора в панелі.

Після відновлення сервісу ми автоматично надсилаємо й другий лист (recovery, тобто підтвердження відновлення), у якому ви дізнаєтесь, як довго тривав збій і коли саме він закінчився. Завдяки цьому ви одразу знаєте, чи потрібно вам ще щось вирішувати, чи все гаразд.

Як швидко приходить сповіщення

Листи надсилаються з адреси [email protected]. Зазвичай вони доходять до вас протягом 5-15 секунд після підтвердження збою. Доставка може бути трохи повільнішою, якщо ваш поштовий сервер використовує суворі антиспам-правила.

Кому надсилаються сповіщення

Отримувач - це завжди e-mail вашого облікового запису. Якщо потрібно сповістити цілу команду, використайте групу Telegram або webhook, спрямований до інструмента керування черговими (типу PagerDuty).

Коли сповіщення не прийшло

Якщо ви впевнені, що в монітора був збій, але лист до вас не дійшов, перевірте по черзі:

• Перегляньте папку Спам або Розсилки.
• Додайте [email protected] до довірених відправників (whitelist).
• У профілі перевірте, чи вказана правильна e-mail адреса - навіть маленька помилка в домені призведе до того, що повідомлення не дійде.
• Перевірте в панелі, чи справді монітор перемкнувся в стан Down. Коротке коливання (в межах налаштованого допуску, так зване вікно допуску) сповіщення не запускає.