SLA-Berichte (monatlich / quartalsweise)

4 Min. Lesezeit

Der Kunde fragt: "Haben Sie 99,9% Uptime im März eingehalten?". Ein SLA-Bericht ist ein PDF mit Diagrammen und einer Tabelle, das Sie ihm in 30 Sekunden senden - statt manueller Berechnung aus Diagrammen.

Generierung

Im Monitor-Detail -> Tab SLA-Bericht:

Wählen Sie den Zeitraum: letzter Monat, letztes Quartal oder custom Datumsbereich
Klicken Sie auf "PDF generieren"
Das PDF wird in 5-15 Sekunden heruntergeladen (abhängig von der Anzahl der Checks)

Was es enthält

Header: Monitor-Name, URL, Zeitraum, Generierungsdatum
SLA-Metriken:
- Uptime % für den Zeitraum (mit 2 Dezimalstellen)
- Total Downtime (HH:MM:SS)
- Anzahl der Incidents, durchschnittliche Dauer, MTBF
- P50/P90/P99 Response Time
Incident-Tabelle: jedes DOWN-Event mit Start-/Endzeit, Dauer, Grund
Daily Uptime Diagramm: Balkendiagramm nach Tagen (grün 99,9%+, gelb 95-99,9%, rot unter 95%)
Maintenance Windows: wenn geplant, sind sie im Abschnitt "vom SLA ausgenommen" enthalten (werden nicht gezählt)
Fußzeile: generated by ePulz.io + Timestamp + Ihre E-Mail

Custom Branding (Business-Plan)

Im Business-Plan können Sie hinzufügen:

Ihr Logo im Header (Upload in den Einstellungen)
Ihre Firma + USt-IdNr. in der Fußzeile
E-Mail-Empfänger (sendet das PDF automatisch über SMTP)

Regelmäßige automatische Berichte

Möglichkeit, einen wiederkehrenden Bericht (jeden 1. des Monats um 09:00) einzurichten, der automatisch an Ihre E-Mail gesendet wird. In den Einstellungen -> SLA-Berichte -> "Auto-send monthly".