Responder - die On-Call-Rolle

Die Rollen im Team legen fest, was jedes Mitglied tun darf. Responder ist eine Rolle für Personen im Bereitschaftsdienst (on-call), die Vorfälle bearbeiten, aber weder die Kontoeinstellungen noch die Abrechnung ändern sollten. Sie erhalten genau so viel Zugriff, wie sie brauchen - nichts darüber hinaus.

Übersicht der Rollen

• Owner - Kontoinhaber, voller Zugriff einschließlich Abrechnung und Kontolöschung.
• Admin - nahezu voller Zugriff: verwaltet Monitore und Statusseiten. Einladungen und Rollen im Team sowie die Abrechnung ändert nur der Owner.
• Responder - verwaltet Monitore (pausieren, snooze, Wartung planen, Prüfung jetzt starten, umbenennen), kann sie aber weder erstellen noch löschen und ändert weder das Team noch die Abrechnung.
• Viewer - nur zum Lesen. Sieht Status und Statistiken, ändert nichts.

Wann Responder verwenden

• Für on-call Ingenieure, die auf Ausfälle reagieren, aber die Konfiguration der Monitore nicht ändern sollen.
• Für Junior-Operatoren oder den Support, die Vorfälle bestätigen und Wartungen planen sollen.
• Überall, wo Sie die „Bearbeitung von Vorfällen" von der „Kontoverwaltung" trennen möchten.

So weisen Sie die Rolle zu

Unter Einstellungen → Team laden Sie ein Mitglied per E-Mail ein und wählen die Rolle Responder. Die Rolle eines bestehenden Mitglieds können Sie jederzeit ändern. Mehr über Team-Konten finden Sie im Artikel Team-Konten - Mitglieder und Rollen.