Alert-Regeln
ePulz.io sendet nicht bei jeder kurzen Schwankung eine Benachrichtigung. Ziel ist es, Sie nur über echte Probleme zu informieren und Sie nicht mit Fehlalarmen zu überfluten. In diesem Artikel erklären wir, wann eine Benachrichtigung kommt, wie wiederholte Versuche funktionieren, was die Recovery-E-Mail (Bestätigung der Wiederherstellung) ist und was die Ruhezeiten (Quiet hours) sind.
Wann eine Benachrichtigung entsteht
Eine Benachrichtigung wird gesendet, wenn der Monitor ein Problem feststellt - zum Beispiel:
- Der Server antwortet mit einem anderen HTTP-Code als erwartet (standardmäßig 200, was in Ordnung bedeutet).
- Die Antwort dauert länger als das eingestellte Zeitlimit.
- In der Antwort fehlt ein Schlüsselwort, das Sie beim HTTP-Monitor festgelegt haben (Feld Erwartetes Schlüsselwort).
- Das SSL-Zertifikat läuft bald ab (Warnungen kommen 30, 14, 7, 3 und 1 Tag im Voraus).
- Die Domain läuft ab (Warnungen kommen 30, 14, 7, 3 und 1 Tag im Voraus).
- Ein Heartbeat-Monitor (wartet auf einen regelmäßigen "Herzschlag" Ihres Jobs) hat den erwarteten Ping auch im Toleranzfenster (Grace Period) nicht erhalten.
Schutz vor Fehlalarmen (Anti-Flap)
Damit Sie nicht bei jedem kurzen "Zucken" des Netzwerks eine Benachrichtigung erhalten, können Sie in jedem Monitor die Anzahl der Fehlschläge vor der Benachrichtigung einstellen:
- 1 - sofortige Benachrichtigung gleich beim ersten Fehlschlag (am empfindlichsten).
- 2 oder 3 - die empfohlene Einstellung. Sie filtert kurze Netzwerkunterbrechungen heraus, ohne dass Ihnen ein echter Ausfall entgeht.
Wenn Ihr Server gelegentlich kurze Schwankungen hat, empfehlen wir den Wert 2 oder 3 als Standardwahl.
Überprüfung aus mehreren Regionen
Wenn mehrere Sonden verfügbar sind, überprüfen wir einen Ausfall aus mehreren Regionen und senden die Benachrichtigung erst nach Bestätigung durch mindestens zwei Regionen. Dadurch werden lokale Netzwerkprobleme herausgefiltert (zum Beispiel der Ausfall eines einzelnen Verbindungsanbieters in einem anderen Land), die Sie tatsächlich nicht betreffen.
Benachrichtigung über die Wiederherstellung (Recovery)
Wenn der Monitor nach einem Ausfall wieder korrekt antwortet, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Wiederherstellung mit der gesamten Dauer des Ausfalls. So wissen Sie sofort, ob ein Eingreifen nötig ist oder ob bereits alles gelöst ist. Recovery-E-Mails können Sie in den Einstellungen deaktivieren, wenn Ihnen nur die Benachrichtigung beim Ausfall genügt.
Keine doppelten Benachrichtigungen
Während eines einzelnen Ausfalls erhalten Sie nur eine Benachrichtigung. Auch wenn der Monitor mehrmals hintereinander fehlschlägt, kommen keine Dutzende E-Mails. Doppelte Benachrichtigungen (derselbe Ausfall über verschiedene Kanäle) führen wir automatisch zusammen. Eine neue Benachrichtigung senden wir erst beim nächsten eigenständigen Ausfall, also nachdem der Monitor in der Zwischenzeit den Dienst wiederhergestellt hat.
Ruhezeiten (Quiet hours)
Während der Ruhezeiten senden wir keine Benachrichtigungen - sie kommen auch nicht nachträglich nach deren Ende. Für kritische Alerts verwenden Sie einen Webhook, der die Ruhezeiten umgeht. Die Ruhezeiten und die Benachrichtigungskanäle stellen Sie im Bereich Benachrichtigungen ein:
