SLA-jelentések és rendszeres összefoglalók
Az ePulz.io neked és az ügyfeleidnek is rendszeresen összefoglalja, hogyan állt a rendelkezésre állás. Három dolog áll rendelkezésre: heti e-mailes összefoglaló, havi SLA report és letölthető SLA PDF a nyilvános állapotoldalon, amelyet elküldhetsz az ügyfélnek vagy a vezetőségnek.
Heti e-mailes összefoglaló
A Beállítások → Reportok menüben kapcsolod be. Minden hétfőn 8:00-kor érkezik, és a következőket tartalmazza:
- az elmúlt hét teljes rendelkezésre állása,
- a kiesések (incidensek) száma és időtartama,
- a legrosszabb rendelkezésre állású monitorok.
Közvetlenül ugyanazon az oldalon küldhetsz magadnak egy mintát a reportból a postafiókodba, hogy lásd, hogyan néz ki.
Havi SLA report
A Business csomagon minden hónap elején automatikusan elküldjük e-mailben az előző havi SLA reportot: az egyes monitorok elért rendelkezésre állási százalékát, színesen megkülönböztetve aszerint, hogy belefértél-e a szokásos szintekbe (99,9 % és afölött zöld). Jól jön az ügyfél felé szóló havi reportinghoz.
SLA PDF az állapotoldalon (white-label)
Ha létrehoztál egy nyilvános állapotoldalt, a látogatók (te is) letölthetnek róla egy SLA PDF-et:
- tartalmazza az állapotoldalon lévő monitorok rendelkezésre állásának áttekintését a választott időszakra,
- a fejlécében a te márkádat viseli (az állapotoldal logója és kiemelőszíne); a láblécben egy apró „Generated by ePulz.io" jelölés található,
- elérhető a közvetlen
/status/<a-te-oldalad>/sla.pdflinken keresztül is.
Mit jelent az SLA százalék
Az SLA azt adja meg, hogy az idő mekkora részében volt elérhető a szolgáltatás. Például a 99,9 % havonta körülbelül 43 perc megengedett kiesést jelent, a 99,99 % pedig csak körülbelül 4 percet. Hogy egy adott százaléknak mennyi idő felel meg, gyorsan kiszámolhatod az SLA kalkulátorban.