Tímové účty - členovia a roly

A csapatfiókok lehetővé teszik, hogy kollégákat hívjon meg egyetlen fiókba. Minden tag ugyanazokat a monitorokat és adatokat látja, de mindegyiknek saját bejelentkezése és saját értesítési csatornái vannak (e-mail, Telegram, Slack, Discord). A Pro (2 hely) és Business (5 hely) csomagokban érhető el, a tulajdonossal együtt. A Trial és a Standard csomagban 1 hely van (csak a tulajdonos).

Hogyan hívjon meg egy tagot

1. Nyissa meg a Beállítások -> Csapat menüpontot.
2. Adja meg a kolléga e-mail-címét, válasszon szerepkört, és kattintson a Meghívás gombra.
3. A kolléga e-mailt kap egy hivatkozással. Bejelentkezés (vagy regisztráció) után csatlakozik a csapathoz. A meghívó 7 napig érvényes.

Szerepkörök

• Tulajdonos - minden, beleértve a számlázást és a tagok kezelését. Fiókonként egy.
• Adminisztrátor - monitorokat, állapotoldalakat, eszkalációkat és beállításokat kezel. Nincs hozzáférése a számlázáshoz vagy a tagokhoz.
• Responder - mindent lát, és ezenfelül beavatkozhat a monitorokba: monitor szüneteltetése/folytatása, értesítések elhalasztása (snooze), azonnali ellenőrzés indítása, karbantartási ablak beállítása, válaszküszöb módosítása vagy monitor átnevezése. Monitorokat azonban nem hozhat létre, nem törölhet, nem importálhat, és nem módosíthatja a csapatot, a számlázást vagy a fiókot. Ügyeletes (on-call) munkatársaknak ideális.
• Csak olvasás - mindent lát, de semmit nem módosít. Vezető vagy ügyfél számára ideális.

Szerepkör módosítása és tag eltávolítása

1. A Beállítások -> Csapat menüben keresse meg a tagot a listában.
2. A szerepkört közvetlenül az adott tag melletti legördülő listával módosítja - a változás azonnal érvénybe lép.
3. A tagot a sorához tartozó gombbal távolíthatja el. Ezzel elveszíti a hozzáférést a fiókhoz, de a monitorai, állapotoldalai és eszkalációi megmaradnak (a fiókhoz tartoznak, nem a taghoz).

Tagok értesítései

Minden tag a saját csatornáit és csendes óráit a Beállítások menüben állítja be. Kiesés, helyreállás és lassú válasz esetén a tulajdonos és minden tag riasztást kap - mindegyik a saját csatornáin és a saját nyelvén.

Jó tudni

• Egy tag egyszerre csak egy csapatban lehet. Amíg tag, az irányítópultja a csapat monitorait mutatja (a sajátjai rejtve vannak).
• A monitorok, állapotoldalak és eszkalációk tulajdonjoga a fiókhoz tartozik, nem az egyes taghoz - egy tag eltávolítása után az adatok megmaradnak.
• Egy tag bármikor elhagyhatja a csapatot a Beállítások -> Csapat menüben.