SLA-rapporten en regelmatige samenvattingen
ePulz.io vat voor u en uw klanten regelmatig samen hoe de beschikbaarheid ervoor stond. Er zijn drie dingen beschikbaar: een wekelijkse e-mailsamenvatting, een maandelijks SLA-rapport en een downloadbare SLA-PDF op de openbare statuspagina, die u naar een klant of het management kunt sturen.
Wekelijkse e-mailsamenvatting
U schakelt deze in via Instellingen → Rapporten. Hij wordt elke maandag om 8:00 uur verstuurd en bevat:
- de totale beschikbaarheid van de afgelopen week,
- het aantal en de duur van storingen (incidenten),
- de monitoren met de slechtste beschikbaarheid.
Op diezelfde pagina kunt u ook een voorbeeld van het rapport naar uw inbox laten sturen, zodat u ziet hoe het eruitziet.
Maandelijks SLA-rapport
Op het plan Business sturen we u aan het begin van elke maand automatisch per e-mail een SLA-rapport over de voorgaande maand: het behaalde beschikbaarheidspercentage voor elke monitor, in kleur onderscheiden naargelang u binnen de gangbare niveaus bleef (99,9 % en hoger groen). Handig voor de maandelijkse rapportage aan een klant.
SLA-PDF op de statuspagina (white-label)
Als u een openbare statuspagina hebt aangemaakt, kunnen bezoekers (en u zelf) er een SLA-PDF van downloaden:
- deze bevat een overzicht van de beschikbaarheid van de monitoren op de statuspagina over de gekozen periode,
- in de kop draagt hij uw merk (logo en accentkleur van de statuspagina); in de voettekst staat een kleine vermelding "Generated by ePulz.io",
- hij is ook beschikbaar via de directe link
/status/<uw-pagina>/sla.pdf.
Wat het SLA-percentage betekent
De SLA geeft aan welk deel van de tijd de dienst beschikbaar was. Bijvoorbeeld 99,9 % betekent een toegestane uitval van ongeveer 43 minuten per maand, 99,99 % slechts ongeveer 4 minuten. Hoeveel tijd met een bepaald percentage overeenkomt, berekent u snel in de SLA-calculator.