Alert verzendregels
ePulz.io stuurt niet bij elke korte fluctuatie een melding. Het doel is om je alleen op de hoogte te brengen van echte problemen en je niet te overspoelen met valse alarmen. In dit artikel leggen we uit wanneer een melding komt, hoe herhaalde pogingen werken, wat de recovery-e-mail (herstelbevestiging) is en wat de stille uren (Quiet hours) zijn.
Wanneer een melding ontstaat
Een melding wordt verstuurd wanneer de monitor een probleem vaststelt - bijvoorbeeld:
- De server antwoordt met een andere HTTP-code dan verwacht (standaard 200, wat in orde betekent).
- Het antwoord duurt langer dan de ingestelde tijdslimiet.
- In het antwoord ontbreekt het trefwoord dat je bij de HTTP-monitor hebt ingesteld (veld Verwacht trefwoord).
- Het SSL-certificaat verloopt binnenkort (waarschuwingen komen 30, 14, 7, 3 en 1 dag van tevoren).
- De geldigheid van het domein verloopt (waarschuwingen komen 30, 14, 7, 3 en 1 dag van tevoren).
- Een Heartbeat-monitor (wacht op een regelmatige "hartslag" van je taak) heeft de verwachte ping ook binnen het tolerantievenster (grace period) niet ontvangen.
Bescherming tegen valse alarmen (anti-flap)
Om niet bij elke korte "rimpeling" van het netwerk een melding te krijgen, kun je in elke monitor het Aantal mislukkingen vóór melding instellen:
- 1 - directe melding al bij de eerste mislukking (het gevoeligst).
- 2 of 3 - de aanbevolen instelling. Het filtert korte netwerkonderbrekingen weg zonder dat een echte storing je ontgaat.
Als je server af en toe korte fluctuaties heeft, raden we de waarde 2 of 3 aan als standaardkeuze.
Verificatie vanuit meerdere regio's
Als er meerdere probes beschikbaar zijn, verifiëren we een storing vanuit meerdere regio's en sturen we de melding pas na bevestiging door minstens twee regio's. Daardoor worden lokale netwerkproblemen weggefilterd (bijvoorbeeld een storing van één verbindingsprovider in een ander land) die jou in werkelijkheid niet raken.
Herstelmelding (recovery)
Wanneer de monitor na een storing weer correct antwoordt, sturen we je een herstelmelding met de totale duur van de storing. Zo weet je meteen of je moet ingrijpen of dat alles al is opgelost. Recovery-e-mails kun je in de instellingen uitschakelen als alleen een melding bij de storing voor jou voldoende is.
Geen dubbele meldingen
Tijdens één storing ontvang je slechts één melding. Ook als de monitor meerdere keren achter elkaar faalt, krijg je geen tientallen e-mails. Dubbele meldingen (dezelfde storing via verschillende kanalen) voegen we automatisch samen. Een nieuwe melding sturen we pas bij de volgende afzonderlijke storing, dus nadat de monitor in de tussentijd de dienst heeft hersteld.
Stille uren (Quiet hours)
Tijdens de stille uren sturen we geen meldingen - ze komen ook niet achteraf na afloop ervan. Gebruik voor kritieke alerts een webhook, die de stille uren omzeilt. De stille uren en de meldingskanalen stel je in in de sectie Meldingen:
