Quiet hours - тихие часы
Маркетинговому сайту незачем поднимать тревогу в 2 часа ночи. Если что-то перестало работать и может подождать до утра, тихий режим (по-английски quiet hours) позаботится о том, чтобы вас не разбудили ни Telegram, ни электронная почта.
Настройка
В разделе Настройки -> Уведомления -> Тихий режим:
- Отметьте "Включить тихий режим"
- Выберите время с (например, 22:00) и до (например, 07:00)
- Сохраните
Часовой пояс: используется ваш часовой пояс из профиля (Настройки -> Предпочтения). Если вы его ещё не задали, по умолчанию применяется Europe/Bratislava. Если окно переходит через полночь (например, 22:00-07:00), система понимает это правильно.
Совет: когда вы измените часовой пояс в профиле, тихий режим автоматически применится к новому - часы переписывать не нужно.
На что влияет
- Сообщения Telegram - блокируются во время тихого режима
- Уведомления по электронной почте - блокируются
- Веб-хуки (программные интеграции с другими системами) - не блокируются, поскольку у инструментов вроде PagerDuty есть собственная логика эскалации
- Страница статуса - обновление всё же отображается (для ваших клиентов, не для вас)
Внимание: если инцидент критический (например, отказ платёжного шлюза), тихий режим - не лучшая идея. Для SaaS с клиентами в режиме 24/7 лучше его не использовать или настройте сменное дежурство через веб-хук в PagerDuty.
Тихий режим отдельно для каждого канала
Мы готовим возможность настраивать тихий режим отдельно для Telegram и электронной почты (например, письма круглосуточно, Telegram только днём). Пока настройка применяется к обоим каналам сразу.