Плановое обслуживание (maintenance windows)
Окно технического обслуживания (Maintenance window) - это заранее объявленный промежуток времени, в течение которого ваш сервис должен быть временно недоступен. В это время ePulz.io не отправляет ни одного уведомления о сбое, а на вашей публичной странице статуса появляется информационный баннер. Так посетители видят, что вы обо всём в курсе и всё под контролем.
Как запланировать обслуживание
В деталях монитора откройте раздел Окно обслуживания и заполните следующие данные:
- Начало и конец окна в формате DD.MM.YYYY HH:MM в часовом поясе вашего аккаунта.
- Краткое описание - что именно делается, какое это будет иметь влияние и кого это затронет.
Каждое окно обслуживания относится к одному монитору. При развёртывании, которое одновременно отключает сайт и API, создайте отдельное окно для каждого монитора.
Что происходит во время окна
- Страница статуса показывает жёлтый информационный баннер со временем и описанием обслуживания.
- Монитор переходит в состояние Обслуживание (жёлтый цвет).
- Уведомления по e-mail, Telegram и webhook не отправляются, даже если монитор возвращает ошибку.
- Проверки продолжают выполняться, а результаты записываются в историю для вашего сведения.
- После окончания окна монитор автоматически возвращается в обычный режим.
Что не засчитывается как сбой
Во время окна обслуживания ePulz.io не переводит состояние в DOWN, не сохраняет инцидент и не отправляет ни одного уведомления, даже если монитор возвращает ошибку. Поэтому плановое обслуживание не отображается как незапланированный сбой.
Проверки во время окна по-прежнему выполняются, а их результаты записываются в историю - у вас есть прозрачный след того, когда и почему сервис был вне обычной работы.
Рекомендации из практики
- Планируйте минимум за 24 часа - и клиенты, и коллеги успеют уладить свои дела.
- В описании будьте конкретны: что вы делаете, как долго это продлится, кого и в каком объёме это ограничит.
- Выбирайте время с наименьшим трафиком (рано утром, поздно вечером, в выходные).
- Если обслуживание закончится раньше, окно можно закрыть вручную - баннер сразу скроется.
- Если же обслуживание затягивается, продлите окно ещё до его окончания, чтобы вам не начали приходить ложные уведомления.