Сброс забытого пароля

2 мин чтения

Если вы забыли пароль, можете восстановить его через email - никаких тикетов в support.

Процедура

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите email, на который зарегистрированы
3. Получите email со ссылкой (действие 30 минут)
4. Нажмите на ссылку → заполните новый пароль дважды → подтвердите
5. Login с новым паролем

Защитные предохранители

• Rate limit: макс 1 email за 5 минут на один и тот же email (против спама)
• Generic ответ: даже если email не существует, отобразится "Email с инструкциями отправлен" (предотвращение user enumeration)
• Token expiry: reset link действителен 30 минут с момента генерации
• One-time use: после успешного reset токен становится недействительным
• 2FA по-прежнему действует: сброс пароля 2FA НЕ ОТКЛЮЧАЕТ. Если у вас включён и потеряете также 2FA доступ, обратитесь в support через [email protected]

Если email не приходит

1. Проверьте папку spam
2. Проверьте, отправили ли reset request на правильный email (могли опечататься)
3. Подождите 5 минут - reset email идут через Brevo SMTP relay
4. Если ничего, напишите на [email protected] с того же email (проверим личность)