Reset zapomenutého hesla

2 min čtení

Pokud jste si zapomněli heslo, můžete si ho obnovit přes email - žádný ticket na support.

Postup

1. Na přihlašovací stránce klikněte "Zapomenuté heslo?"
2. Zadejte email se kterým jste registrováni
3. Dostanete email s odkazem (platnost 30 minut)
4. Klikněte na link → vyplňte nové heslo dvakrát → potvrďte
5. Login s novým heslem

Bezpečnostní pojistky

• Rate limit: max 1 email za 5 minut na ten stejný email (proti spamování)
• Generic odpověď: i pokud email neexistuje, zobrazí se "Email s instrukcemi jsme poslali" (vyhnutí se user enumeration)
• Token expiry: reset link platný 30 minut od vygenerování
• One-time use: po úspěšném resetu se token zneplatní
• 2FA stále platí: reset hesla 2FA NEPOZASTAVUJE. Pokud máte zapnutý a ztratíte i 2FA přístup, kontaktujte support přes [email protected]

Pokud email nepřichází

1. Zkontrolujte spam folder
2. Zkontrolujte, zda jste reset request poslali na správný email (mohli jste si přepsat)
3. Počkejte 5 minut - reset emaily jdou přes Brevo SMTP relay
4. Pokud nic, napište na [email protected] z toho stejného emailu (ověříme identitu)