Plánovaná údržba (maintenance windows)

Plánovaná údržba (Maintenance window) je předem ohlášené časové okno, během kterého má být vaše služba dočasně mimo provoz. ePulz.io v tomto čase nepošle žádné upozornění na výpadek a na veřejné status stránce se zobrazí informační banner. Návštěvníci tak vidí, že o všem víte a všechno máte pod kontrolou.

Jak naplánovat údržbu

V detailu monitoru otevřete sekci Plánovaná údržba a vyplňte tyto údaje:

• Začátek a konec okna ve formátu DD.MM.YYYY HH:MM v časové zóně vašeho účtu.
• Stručný popis - co přesně se dělá, jaký dopad to bude mít, koho se to dotkne.

Každé okno údržby je pro jeden monitor. Při nasazení, které vypíná web i API současně, vytvořte samostatné okno pro každý monitor.

Co se stane během okna

• Status stránka zobrazí žlutý informační banner s časem a popisem údržby.
• Monitor přejde do stavu Údržba (žlutá barva).
• Upozornění na e-mail, Telegram ani webhook se neposílají, i když monitor vrátí chybu.
• Kontroly běží dál a výsledky se zapisují do historie pro vaši informaci.
• Po skončení okna se monitor automaticky vrátí do běžného režimu.

Co se nezapočítá jako výpadek

Během okna údržby ePulz.io neeskaluje stav na DOWN, neukládá incident a neposílá žádné upozornění, i když monitor vrátí chybu. Plánovaná údržba se tak neprojeví jako neplánovaný výpadek.

Kontroly během okna stále běží a jejich výsledky se zapisují do historie - máte transparentní stopu, kdy a proč byla služba mimo běžný provoz.

Doporučení z praxe

• Plánujte alespoň 24 hodin předem - zákazníci i kolegové mají čas si zařídit své věci.
• V popisu buďte konkrétní: co děláte, jak dlouho to potrvá, koho a v jakém rozsahu to omezí.
• Volte časy s nejnižším provozem (brzy ráno, pozdě večer, víkend).
• Pokud údržba skončí dříve, okno můžete ručně ukončit - banner se hned skryje.
• Pokud se naopak údržba protáhne, okno prodlužte ještě před jeho koncem, aby vám nezačala chodit falešná upozornění.