Pravidla kdy alert posíláme
ePulz.io neposílá upozornění při každém krátkém výkyvu. Cílem je dát vám vědět jen o reálných problémech a nezahltit vás falešnými poplachy. V tomto článku vysvětlíme, kdy upozornění přijde, jak fungují opakované pokusy, recovery e-mail (potvrzení obnovy) a tichý režim (Quiet hours).
Kdy upozornění vznikne
Upozornění se odešle, když monitor zaznamená problém - například:
- Server odpovídá jiným HTTP kódem, než je očekávaný (ve výchozím nastavení 200, což znamená v pořádku).
- Odpověď trvá déle než nastavený časový limit.
- V odpovědi chybí klíčové slovo, které jste u HTTP monitoru nastavili (pole Očekávané klíčové slovo).
- SSL certifikát brzy vyprší (varování chodí 30, 14, 7, 3 a 1 den předem).
- Vyprší platnost domény (varování chodí 30, 14, 7, 3 a 1 den předem).
- Heartbeat monitor (čeká na pravidelný "tlukot srdce" z vaší úlohy) nedostal očekávaný ping ani v tolerančním okně (grace period).
Ochrana proti falešným poplachům (anti-flap)
Abyste nedostávali upozornění při každém krátkém "záškubu" sítě, můžete v každém monitoru nastavit Počet selhání před upozorněním:
- 1 - okamžité upozornění hned při prvním selhání (nejcitlivější).
- 2 nebo 3 - doporučené nastavení. Eliminuje krátká přerušení sítě, aniž by vám unikl skutečný výpadek.
Pokud má váš server občas krátké výkyvy, hodnotu 2 nebo 3 doporučujeme jako výchozí volbu.
Ověření z více regionů
Pokud je k dispozici více sond, výpadek ověřujeme z více regionů a upozornění odešleme až po potvrzení alespoň dvěma regiony. Díky tomu se odfiltrují lokální síťové problémy (například výpadek jednoho poskytovatele připojení v jiné zemi), které se vás reálně netýkají.
Upozornění o obnově (recovery)
Když monitor po výpadku znovu odpovídá v pořádku, pošleme vám upozornění o obnově s celkovou délkou trvání výpadku. Tím máte hned jasno, zda je třeba zasáhnout, nebo už je vše vyřešeno. Recovery e-maily můžete v nastavení vypnout, pokud vám stačí jen upozornění při výpadku.
Žádná duplicitní upozornění
Během jednoho výpadku dostanete jen jedno upozornění. I když monitor selže vícekrát po sobě, nepřijdou vám desítky e-mailů. Duplicitní upozornění (tentýž výpadek různými kanály) automaticky slučujeme. Nové upozornění odešleme až při dalším samostatném výpadku, tedy poté, co mezitím monitor obnovil službu.
Tichý režim (Quiet hours)
Během tichého režimu upozornění neposíláme - nepřijdou ani zpětně po jeho skončení. Pro kritické alerty použijte webhook, který tichý režim obchází. Tichý režim i kanály upozornění nastavíte v sekci Notifikace:
