Zahlung und Abrechnung
Zahlungen bei ePulz.io werden für uns von der Abrechnungsbrücke Polar.sh abgewickelt. Sie bezahlen einmal im sicheren Fenster, erhalten eine ordentliche Rechnung mit MwSt. und das Abonnement erneuert sich danach von selbst. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie zahlen können, wie eine Bestellung abläuft, wie es mit der MwSt. aussieht und wo Sie Ihr Abonnement jederzeit ändern oder kündigen können.
Wie Sie zahlen können
Bei der Bestellung können Sie eine der folgenden Methoden wählen:
- Mit Zahlungskarte - Visa, Mastercard, American Express
- Bankeinzug innerhalb der EU (SEPA Direct Debit)
- Apple Pay oder Google Pay - schnelle Zahlung vom Mobiltelefon
Welche Methoden Ihnen tatsächlich angezeigt werden, hängt vom Land ab und davon, ob Sie ein monatliches oder jährliches Abonnement wählen.
Wie eine Bestellung abläuft
- Öffnen Sie im Dashboard den Bereich Preisliste.
- Wählen Sie den Tarif (Standard, Pro oder Business) und den Zeitraum - monatlich oder jährlich. Das jährliche Abonnement ist günstiger.
- Klicken Sie auf Abonnieren.
- Es öffnet sich das sichere Zahlungsfenster auf der Seite
polar.sh. Ihre E-Mail-Adresse ist bereits ausgefüllt. - Vervollständigen Sie die Rechnungsdaten und wählen Sie aus, wie Sie zahlen möchten.
- Nach erfolgreicher Zahlung kehren Sie zurück zu ePulz.io und Ihr Tarif ist sofort aktiv.
Automatische Verlängerung des Abonnements
Das Abonnement erneuert sich von selbst - jeden Monat oder einmal jährlich, je nachdem, was Sie gewählt haben. Wenige Tage vor der Erneuerung erhalten Sie eine Hinweis-E-Mail, nach erfolgreicher Zahlung bekommen Sie eine neue Rechnung. Sie müssen an nichts denken und Ihr Monitoring funktioniert ohne Unterbrechung weiter.
Sollte die Zahlung scheitern (zum Beispiel abgelaufene Karte oder unzureichendes Guthaben auf dem Konto), senden wir Ihnen automatisch eine Benachrichtigung und das System versucht die Zahlung einige Tage lang zu wiederholen. Während dieser Zeit läuft Ihr Dienst weiter. Wenn es auch danach nicht klappt, wird das Abonnement pausiert - aber Sie können es jederzeit mit einem Klick wieder aktivieren.
Karte, Tarif ändern und Kündigung
Alles verwalten Sie selbst über das Customer Portal (Kundenportal). Ihren aktuellen Tarif sowie den Link zum Portal finden Sie im Bereich Abonnement und Rechnungen:
- Klicken Sie im ePulz.io-Dashboard auf Abonnement und Rechnungen (oder öffnen Sie
/dashboard/subscription). - Klicken Sie auf Customer Portal öffnen.
- Im Portal können Sie die Karte austauschen, zu einem höheren oder niedrigeren Tarif wechseln, das Abonnement kündigen oder eine beliebige Rechnung herunterladen.
Wenn Sie zu einem höheren Tarif wechseln, zahlen Sie nur die Differenz für den restlichen Zeitraum nach. Beim Wechsel zu einem niedrigeren Tarif gilt der günstigere Tarif erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
MwSt. und Rechnungsstellung
Polar.sh fügt selbst den korrekten MwSt.-Satz gemäß dem Land hinzu, das Sie in den Rechnungsdaten angeben. Für die Slowakei sind das 23 %, für Tschechien 21 % und so weiter. Polar.sh ist offizieller Verkäufer und führt die MwSt. für uns direkt in jedem EU-Land ab - Sie haben damit keinerlei Aufwand.
Wenn Sie ein Unternehmen mit zugewiesener USt-IdNr. sind (in der EU als VAT ID bezeichnet), geben Sie diese im Zahlungsfenster in das Feld Tax ID ein. Polar.sh überprüft sie und stellt die Rechnung ohne MwSt. aus - im Reverse-Charge-Verfahren (Übergang der Steuerschuld).