E-Mail-Alerts - Konfiguration

E-Mail ist der Standardkanal für Benachrichtigungen. Sie funktioniert sofort nach der Registrierung, ohne dass Sie etwas einrichten müssen. Dieser Artikel erklärt, wie eine Benachrichtigung aussieht, wann sie eintrifft und was zu tun ist, falls sie Sie einmal nicht erreicht.

Welche Benachrichtigung Sie erhalten

Wenn ein Monitor einen Ausfall feststellt, erhalten Sie eine E-Mail mit diesen Angaben:

• Name des Monitors und die überwachte Adresse (URL).
• Grund des Ausfalls - zum Beispiel ein HTTP-Fehlercode (die Zahl, mit der der Server antwortet) oder der Fehlertext.
• Den genauen Zeitpunkt, zu dem der Ausfall begonnen hat.
• Einen direkten Link zur Monitor-Detailansicht im Dashboard.

Nach Wiederherstellung des Dienstes senden wir Ihnen automatisch auch eine zweite E-Mail (Recovery, also die Bestätigung der Wiederherstellung), in der Sie erfahren, wie lange der Ausfall gedauert hat und wann genau er endete. So wissen Sie sofort, ob Sie noch etwas erledigen müssen oder alles in Ordnung ist.

Wie schnell die Benachrichtigung eintrifft

E-Mails werden von [email protected] versendet. Sie erreichen Sie in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Sekunden nach Bestätigung des Ausfalls. Die Zustellung kann etwas langsamer sein, wenn Ihr Mailserver strenge Anti-Spam-Regeln verwendet.

An wen die Benachrichtigungen gesendet werden

Empfänger ist immer die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wenn Sie ein ganzes Team benachrichtigen möchten, nutzen Sie eine Telegram-Gruppe oder einen Webhook, der auf ein Tool zur Bereitschaftsverwaltung (wie PagerDuty) zeigt.

Wenn die Benachrichtigung nicht angekommen ist

Wenn Sie sicher sind, dass der Monitor einen Ausfall hatte, aber keine E-Mail bei Ihnen ankam, prüfen Sie der Reihe nach:

• Sehen Sie im Ordner Spam oder Werbung nach.
• Fügen Sie [email protected] zu Ihren vertrauenswürdigen Absendern hinzu (Whitelist).
• Prüfen Sie in Ihrem Profil, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt haben - schon ein kleiner Tippfehler in der Domain führt dazu, dass die Nachricht nicht ankommt.
• Prüfen Sie im Dashboard, ob der Monitor wirklich in den Zustand Down gewechselt ist. Eine kurze Schwankung (innerhalb der eingestellten Toleranz, das sogenannte Toleranzfenster) löst keine Benachrichtigung aus.