Informes SLA y resúmenes periódicos
ePulz.io te resume periódicamente, a ti y a tus clientes, cómo ha estado la disponibilidad. Hay tres cosas disponibles: un resumen semanal por correo, un informe SLA mensual y un PDF SLA descargable en la página de estado pública, que puedes enviar a un cliente o a la dirección.
Resumen semanal por correo
Lo activas en Configuración → Informes. Se envía cada lunes a las 8:00 y contiene:
- la disponibilidad total de la última semana,
- el número y la duración de las caídas (incidentes),
- los monitores con peor disponibilidad.
En esa misma página puedes pedir que te envíen una muestra del informe a tu bandeja de entrada para ver cómo es.
Informe SLA mensual
En el plan Business te enviaremos por correo, de forma automática a principios de cada mes, el informe SLA del mes anterior: el porcentaje de disponibilidad alcanzado por cada monitor, diferenciado por colores según si te has mantenido dentro de los niveles habituales (99,9 % o más en verde). Es ideal para el reporte mensual al cliente.
PDF SLA en la página de estado (white-label)
Si tienes creada una página de estado pública, los visitantes (y tú también) pueden descargar desde ella un PDF SLA:
- contiene un resumen de la disponibilidad de los monitores de la página de estado durante el periodo elegido,
- en la cabecera lleva tu marca (el logotipo y el color de acento de la página de estado); en el pie de página hay una pequeña indicación «Generated by ePulz.io»,
- también está disponible a través del enlace directo
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
Qué significa el porcentaje de SLA
El SLA indica qué parte del tiempo estuvo disponible el servicio. Por ejemplo, un 99,9 % significa una caída permitida de aproximadamente 43 minutos al mes, y un 99,99 % solo unos 4 minutos. Cuánto tiempo corresponde a un porcentaje concreto lo calculas rápidamente con la calculadora SLA.