Customer portal y facturas

2 min de lectura · Facturas y pagos

Todas sus facturas están disponibles para siempre en el Customer Portal (portal del cliente) en formato PDF. Además, le enviamos la factura por correo justo después de cada pago. En este artículo le mostramos cómo acceder al portal, qué datos encontrará en la factura y qué se aplica a las empresas eslovacas.

Cómo acceder al Customer Portal

Inicie sesión en ePulz.io.
En el menú haga clic en Suscripción y facturas (o abra /dashboard/subscription).
Haga clic en el botón Abrir Customer Portal.
El portal se abre en una nueva ventana. Accede a través de su cuenta de ePulz.io, por lo que no necesita ninguna contraseña adicional.

Qué encontrará en el portal

Suscripción - su plan activo y la fecha de la próxima renovación.
Métodos de pago - tarjeta o mandato SEPA. Puede cambiarlos en cualquier momento.
Historial de pedidos - lista de todos los pagos con un enlace al PDF de la factura.
Datos de facturación - nombre, dirección, NIF-IVA. Una vez guardados, se usan también en las facturas siguientes.

Descargar una factura concreta

En el portal abra Historial de pedidos.
Localice el pago por su fecha.
Haga clic en Descargar factura.
El PDF se abre en el navegador o se guarda en su ordenador.

Factura por correo

Tras cada pago correcto le enviamos automáticamente la factura por correo desde la dirección [email protected]. El PDF va directamente como adjunto y en el mensaje encontrará también un enlace directo al Customer Portal. Si el correo no le llega, revise la carpeta de spam y compruebe en su perfil que la dirección de correo es correcta.

Datos en la factura

En cada factura encontrará:

Emisor - Polar.sh como vendedor oficial que se encarga de la facturación en la UE en nuestro nombre.
Concepto - el nombre del plan (Standard, Pro o Business) y el periodo.
Receptor - sus datos del pedido.
IVA - el tipo según su país, o la inversión del sujeto pasivo si ha indicado un NIF-IVA.
Número de factura, fecha de emisión, importe con y sin IVA.

Exportación masiva para su contable

Si necesita las facturas de todo un año de una vez (por ejemplo, para su contable), en el Customer Portal, en la sección Historial de pedidos, seleccione el periodo y descargue todos los PDF de una sola vez.

Para clientes eslovacos: Si no indica un NIF-IVA, la factura llevará el IVA eslovaco del 23 %. Si es una empresa registrada a efectos de IVA (B2B), indique su NIF-IVA intracomunitario en el Customer Portal o ya en el próximo pedido. La factura se emitirá entonces sin IVA (en régimen de inversión del sujeto pasivo, reverse charge) y usted declara el IVA en su autoliquidación.

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