Reglas de envío de alertas
ePulz.io no envía una alerta ante cada pequeña fluctuación. El objetivo es avisarte solo de los problemas reales y no saturarte con falsas alarmas. En este artículo explicamos cuándo llega una alerta, cómo funcionan los reintentos, el correo de recuperación (confirmación de restablecimiento) y el modo silencioso (Quiet hours).
Cuándo se genera una alerta
Se envía una alerta cuando el monitor detecta un problema - por ejemplo:
- El servidor responde con un código HTTP distinto del esperado (200 de forma predeterminada, lo que significa correcto).
- La respuesta tarda más que el límite de tiempo configurado.
- En la respuesta falta la palabra clave que configuraste en el monitor HTTP (campo Palabra clave esperada).
- El certificado SSL caduca pronto (los avisos llegan 30, 14, 7, 3 y 1 día antes).
- Caduca la validez del dominio (los avisos llegan 30, 14, 7, 3 y 1 día antes).
- Un monitor Heartbeat (espera un "latido" periódico de tu tarea) no recibió el ping esperado ni siquiera dentro de la ventana de tolerancia (grace period).
Protección contra falsas alarmas (anti-flap)
Para que no recibas alertas ante cada breve "sacudida" de la red, puedes configurar en cada monitor el Número de fallos antes de alertar:
- 1 - alerta inmediata ya en el primer fallo (lo más sensible).
- 2 o 3 - la configuración recomendada. Elimina las interrupciones breves de red sin que se te escape una caída real.
Si tu servidor tiene de vez en cuando breves fluctuaciones, recomendamos el valor 2 o 3 como opción predeterminada.
Verificación desde varias regiones
Si hay disponibles varias sondas, verificamos una caída desde varias regiones y enviamos la alerta solo tras la confirmación de al menos dos regiones. Gracias a ello se filtran los problemas locales de red (por ejemplo, la caída de un único proveedor de conexión en otro país) que en realidad no te afectan.
Alerta de recuperación (recovery)
Cuando el monitor vuelve a responder correctamente tras una caída, te enviamos una alerta de recuperación con la duración total de la caída. Así sabes de inmediato si hay que intervenir o si ya está todo resuelto. Puedes desactivar los correos de recuperación en los ajustes si te basta solo con la alerta durante la caída.
Sin alertas duplicadas
Durante una sola caída recibes solo una alerta. Aunque el monitor falle varias veces seguidas, no te llegarán decenas de correos. Fusionamos automáticamente las alertas duplicadas (la misma caída por distintos canales). Enviamos una nueva alerta solo en la siguiente caída independiente, es decir, después de que el monitor haya restablecido el servicio entretanto.
Modo silencioso (Quiet hours)
Durante el modo silencioso no enviamos alertas - tampoco llegan de forma retroactiva tras su finalización. Para las alertas críticas usa un webhook, que evita el modo silencioso. El modo silencioso y los canales de notificación se configuran en la sección Notificaciones:
