Mantenimiento planificado (maintenance windows)

Una ventana de mantenimiento (Maintenance window) es un intervalo de tiempo anunciado con antelación durante el cual su servicio estará temporalmente fuera de servicio. Durante ese tiempo, ePulz.io no envía ninguna alerta de caída y en su página de estado pública aparece un banner informativo. Así los visitantes ven que está al tanto de todo y que lo tiene todo bajo control.

Cómo programar un mantenimiento

En el detalle del monitor, abra la sección Ventana de mantenimiento y rellene los siguientes datos:

• Inicio y fin de la ventana en el formato DD.MM.YYYY HH:MM, en la zona horaria de su cuenta.
• Una breve descripción - qué se hace exactamente, qué impacto tendrá y a quién afecta.

Cada ventana de mantenimiento corresponde a un solo monitor. Para un despliegue que deja fuera de servicio el sitio web y la API al mismo tiempo, cree una ventana independiente para cada monitor.

Qué ocurre durante la ventana

• La página de estado muestra un banner informativo amarillo con la hora y la descripción del mantenimiento.
• El monitor pasa al estado Mantenimiento (color amarillo).
• No se envían alertas por correo electrónico, Telegram ni webhook, aunque el monitor devuelva un error.
• Las comprobaciones siguen ejecutándose y los resultados se registran en el historial para su información.
• Al terminar la ventana, el monitor vuelve automáticamente al modo normal.

Qué no cuenta como caída

Durante una ventana de mantenimiento, ePulz.io no escala el estado a DOWN, no guarda ningún incidente y no envía ninguna alerta, aunque el monitor devuelva un error. El mantenimiento planificado no aparece, por tanto, como una caída no planificada.

Las comprobaciones siguen ejecutándose durante la ventana y sus resultados se registran en el historial - dispone de un rastro transparente de cuándo y por qué el servicio estuvo fuera de su funcionamiento normal.

Recomendaciones de la práctica

• Programe con al menos 24 horas de antelación - tanto los clientes como los compañeros tienen tiempo de organizarse.
• Sea concreto en la descripción: qué hace, cuánto durará, a quién y en qué medida afectará.
• Elija las horas de menor tráfico (temprano por la mañana, tarde por la noche, fin de semana).
• Si el mantenimiento termina antes, puede cerrar la ventana manualmente - el banner se oculta de inmediato.
• Si por el contrario el mantenimiento se alarga, amplíe la ventana antes de que finalice para que no empiecen a llegarle alertas falsas.