Quiet hours - ore silenziose
Un sito di marketing non deve far scattare un allarme alle 2 di notte. Se si verifica un guasto che può aspettare fino al mattino, la modalità silenziosa (in inglese quiet hours) fa in modo che né Telegram né l'e-mail la sveglino.
Configurazione
In Impostazioni -> Notifiche -> Modalità silenziosa:
- Selezioni "Attiva la modalità silenziosa"
- Scelga l'ora di inizio (ad esempio 22:00) e di fine (ad esempio 07:00)
- Salvi
Fuso orario: viene usato il suo fuso orario dal profilo (Impostazioni -> Preferenze). Se non l'ha ancora impostato, viene usato Europe/Bratislava come predefinito. Se la finestra attraversa la mezzanotte (ad esempio 22:00-07:00), il sistema lo interpreta correttamente.
Suggerimento: se cambia il fuso orario nel suo profilo, la modalità silenziosa si applica automaticamente al nuovo fuso - non deve riscrivere gli orari.
Cosa influenza
- Messaggi Telegram - bloccati durante la modalità silenziosa
- Avvisi via e-mail - bloccati
- Webhook (integrazioni programmatiche con altri sistemi) - non vengono bloccati, perché strumenti come PagerDuty hanno una propria logica di escalation
- Pagina di stato - l'aggiornamento viene mostrato (per i suoi clienti, non per lei)
Attenzione: se l'incidente è critico (ad esempio un'interruzione del gateway di pagamento), la modalità silenziosa non è una buona idea. Per un SaaS con clienti 24/7 è meglio non usarla - oppure imposti una reperibilità a rotazione tramite un webhook verso PagerDuty.
Modalità silenziosa distinta per ogni canale
Stiamo preparando la possibilità di impostare la modalità silenziosa separatamente per Telegram e l'e-mail (ad esempio le e-mail attive 24/7, Telegram solo di giorno). Per ora l'impostazione si applica a entrambi i canali contemporaneamente.