Tímové účty - členovia a roly

Gli account team consentono di invitare colleghi in un unico account. Tutti i membri vedono gli stessi monitor e dati, ma ciascuno ha il proprio accesso e i propri canali di notifica (e-mail, Telegram, Slack, Discord). Disponibile nei piani Pro (2 posti) e Business (5 posti), proprietario incluso. I piani Trial e Standard hanno 1 posto (solo il proprietario).

Come invitare un membro

1. Apri Impostazioni -> Team.
2. Inserisci l'e-mail del collega, scegli un ruolo e fai clic su Invita.
3. Il collega riceve un'e-mail con un link. Dopo aver effettuato l'accesso (o la registrazione) entra nel team. L'invito è valido per 7 giorni.

Ruoli

• Proprietario - tutto, inclusi fatturazione e gestione dei membri. Uno per account.
• Amministratore - gestisce monitor, pagine di stato, escalation e impostazioni. Nessun accesso a fatturazione o membri.
• Responder - vede tutto e può inoltre agire sui monitor: mettere in pausa/riprendere un monitor, posticipare gli avvisi (snooze), eseguire un controllo immediato, impostare una finestra di manutenzione, modificare la soglia di risposta o rinominare un monitor. Non può tuttavia creare, eliminare o importare monitor, né modificare team, fatturazione o account. Ideale per il personale di reperibilità (on-call).
• Sola lettura - vede tutto ma non modifica nulla. Ideale per un responsabile o un cliente.

Modificare un ruolo e rimuovere un membro

1. In Impostazioni -> Team trova il membro nell'elenco.
2. Il ruolo si modifica direttamente tramite il menu a discesa accanto al membro - la modifica ha effetto immediato.
3. Rimuovi un membro con il pulsante sulla sua riga. Perde l'accesso all'account, ma i suoi monitor, pagine di stato ed escalation restano (appartengono all'account, non al membro).

Notifiche dei membri

Ogni membro imposta i propri canali e le ore di silenzio in Impostazioni. In caso di interruzione, ripristino e risposta lenta, il proprietario e ogni membro ricevono un avviso - ciascuno sui propri canali e nella propria lingua.

Da sapere

• Un membro può far parte di un solo team alla volta. Finché è un membro, la sua dashboard mostra i monitor del team (i propri sono nascosti).
• La proprietà di monitor, pagine di stato ed escalation appartiene all'account, non al singolo membro - dopo la rimozione di un membro, i dati restano.
• Un membro può lasciare il team in qualsiasi momento in Impostazioni -> Team.