Report SLA e riepiloghi periodici
ePulz.io riepiloga periodicamente, a te e ai tuoi clienti, com'e' andata la disponibilita'. Sono disponibili tre cose: un riepilogo settimanale via e-mail, un report SLA mensile e un PDF SLA scaricabile dalla pagina di stato pubblica, che puoi inviare a un cliente o alla direzione.
Riepilogo settimanale via e-mail
Lo attivi in Impostazioni → Report. Viene inviato ogni lunedi' alle 8:00 e contiene:
- la disponibilita' complessiva della settimana trascorsa,
- il numero e la durata dei disservizi (incidenti),
- i monitor con la disponibilita' peggiore.
Direttamente sulla stessa pagina puoi farti inviare un'anteprima del report nella casella di posta, per vedere come si presenta.
Report SLA mensile
Sul piano Business, all'inizio di ogni mese ti inviamo automaticamente via e-mail un report SLA del mese precedente: la percentuale di disponibilita' raggiunta per ogni monitor, evidenziata a colori a seconda che tu sia rientrato o meno nei livelli consueti (99,9 % e superiore in verde). E' perfetto per il reporting mensile destinato al cliente.
PDF SLA sulla pagina di stato (white-label)
Se hai creato una pagina di stato pubblica, i visitatori (e anche tu) possono scaricare da essa un PDF SLA:
- contiene una panoramica della disponibilita' dei monitor della pagina di stato per il periodo scelto,
- nell'intestazione riporta il tuo marchio (logo e colore d'accento della pagina di stato); nel pie' di pagina c'e' una piccola dicitura "Generated by ePulz.io",
- e' disponibile anche tramite il link diretto
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
Cosa significa la percentuale SLA
Lo SLA indica per quale parte del tempo il servizio e' stato disponibile. Ad esempio, 99,9 % significa un disservizio consentito di circa 43 minuti al mese, 99,99 % solo circa 4 minuti. A quanto tempo corrisponde una determinata percentuale lo calcoli rapidamente nel calcolatore SLA.