Responder - il ruolo di reperibilità

I ruoli nel team determinano cosa puo' fare ogni membro. Responder e' il ruolo per le persone in reperibilita' (on-call) che gestiscono gli incidenti, ma non dovrebbero modificare le impostazioni dell'account ne' la fatturazione. Ricevono esattamente l'accesso di cui hanno bisogno - niente di piu'.

Panoramica dei ruoli

• Owner - proprietario dell'account, accesso completo inclusa la fatturazione e la chiusura dell'account.
• Admin - accesso quasi completo: gestisce i monitor e le pagine di stato. Gli inviti e i ruoli del team, cosi' come la fatturazione, li modifica solo l'Owner.
• Responder - gestisce i monitor (mettere in pausa, posticipare/snooze, programmare la manutenzione, avviare subito un controllo, rinominare), ma non puo' crearli ne' eliminarli e non modifica il team ne' la fatturazione.
• Viewer - solo lettura. Vede stato e statistiche, non modifica nulla.

Quando usare Responder

• Per gli ingegneri on-call che reagiscono alle interruzioni, ma non devono modificare la configurazione dei monitor.
• Per operatori junior o supporto che devono confermare gli incidenti e programmare la manutenzione.
• Ovunque tu voglia separare la "gestione degli incidenti" dalla "gestione dell'account".

Come assegnare il ruolo

In Impostazioni → Team invita un membro via e-mail e scegli il ruolo Responder. Puoi cambiare il ruolo di un membro esistente in qualsiasi momento. Maggiori informazioni sugli account di team le trovi nell'articolo Account di team - membri e ruoli.