Manutenzione pianificata (maintenance windows)

3 min di lettura · Pagine di stato

Una finestra di manutenzione (Maintenance window) è un intervallo di tempo annunciato in anticipo durante il quale il servizio dovrebbe essere temporaneamente fuori servizio. In questo periodo ePulz.io non invia alcun avviso di interruzione e sulla pagina di stato pubblica compare un banner informativo. I visitatori vedono così che sai tutto e che hai tutto sotto controllo.

Come pianificare una manutenzione

Nel dettaglio del monitor apri la sezione Finestra di manutenzione e compila i seguenti dati:

Inizio e fine della finestra nel formato DD.MM.YYYY HH:MM, nel fuso orario del tuo account.
Una breve descrizione - che cosa si sta facendo esattamente, quale impatto avrà e chi riguarda.

Ogni finestra di manutenzione riguarda un solo monitor. Per un rilascio che mette fuori servizio contemporaneamente il sito e l'API, crea una finestra separata per ciascun monitor.

Dettaglio del monitor in ePulz.io, dove si pianifica una finestra di manutenzione — La finestra di manutenzione si pianifica direttamente nel dettaglio del monitor, accanto alla sua cronologia e alle metriche di disponibilità

Cosa succede durante la finestra

La pagina di stato mostra un banner informativo giallo con l'orario e la descrizione della manutenzione.
Il monitor passa allo stato Manutenzione (colore giallo).
Non vengono inviati avvisi via e-mail, Telegram o webhook, anche se il monitor restituisce un errore.
I controlli continuano a essere eseguiti e i risultati vengono registrati nella cronologia a tua informazione.
Al termine della finestra il monitor torna automaticamente alla modalità normale.

Cosa non viene conteggiato come interruzione

Durante una finestra di manutenzione ePulz.io non porta lo stato a DOWN, non salva alcun incidente e non invia alcun avviso, anche se il monitor restituisce un errore. La manutenzione pianificata non compare quindi come un'interruzione non pianificata.

I controlli continuano a essere eseguiti durante la finestra e i loro risultati vengono registrati nella cronologia - hai una traccia trasparente di quando e perché il servizio è stato fuori dal normale funzionamento.

Consigli dalla pratica

Pianifica con almeno 24 ore di anticipo - sia i clienti sia i colleghi hanno il tempo di organizzarsi.
Sii concreto nella descrizione: cosa fai, quanto durerà, chi e in che misura ne sarà limitato.
Scegli gli orari con il traffico più basso (di prima mattina, a tarda sera, nel fine settimana).
Se la manutenzione termina prima, puoi chiudere la finestra manualmente - il banner scompare subito.
Se invece la manutenzione si protrae, prolunga la finestra prima della sua fine, così non inizierai a ricevere avvisi falsi.

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