Betaling en facturatie

Betalingen bij ePulz.io worden voor ons verwerkt door de facturatiegateway Polar.sh. Je betaalt eenmaal in een veilig venster, krijgt een nette factuur met btw en het abonnement vernieuwt zich daarna vanzelf. In dit artikel leggen we uit hoe je kunt betalen, hoe een bestelling verloopt, hoe het zit met btw en waar je je abonnement op elk moment kunt aanpassen of opzeggen.

Hoe je kunt betalen

Bij de bestelling kun je een van deze manieren kiezen:

• Met betaalkaart - Visa, Mastercard, American Express
• Automatische incasso binnen de EU (SEPA Direct Debit)
• Apple Pay of Google Pay - snelle betaling vanaf je mobiel

Welke manieren je echt te zien krijgt, hangt af van het land en of je een maandelijks of jaarlijks abonnement kiest.

Hoe een bestelling verloopt

1. Open in het dashboard de sectie Prijzen.
2. Kies een pakket (Standard, Pro of Business) en een periode - maandelijks of jaarlijks. Het jaarabonnement is voordeliger.
3. Klik op Abonneren.
4. Het veilige betaalvenster op de pagina polar.sh wordt geopend. Je e-mail is al ingevuld.
5. Vul de factuurgegevens aan en kies hoe je wilt betalen.
6. Na een geslaagde betaling kom je terug bij ePulz.io en is je pakket meteen actief.

Automatische verlenging van het abonnement

Het abonnement verlengt zichzelf - elke maand of eens per jaar, afhankelijk van wat je hebt gekozen. Een paar dagen voor de verlenging krijg je een herinneringsmail, na een geslaagde betaling ontvang je een nieuwe factuur. Je hoeft nergens aan te denken en je monitoring stopt nooit met werken.

Mocht de betaling mislukken (bijvoorbeeld een verlopen kaart of onvoldoende saldo op de rekening), dan sturen we je automatisch een melding en probeert het systeem de betaling een paar dagen lang opnieuw. Tijdens deze tijd blijft je dienst doorlopen. Als het dan nog niet lukt, wordt het abonnement gepauzeerd - maar je kunt het op elk moment met één klik weer activeren.

Kaart, pakket wijzigen en opzeggen

Alles regel je zelf via het Customer Portal (klantenportaal). Je huidige pakket en de link naar het portaal vind je in de sectie Abonnement en facturen:

1. Klik in het ePulz.io-dashboard op Abonnement en facturen (of open /dashboard/subscription).
2. Klik op Customer Portal openen.
3. In het portaal kun je je kaart wisselen, overgaan naar een hoger of lager pakket, het abonnement opzeggen of een willekeurige factuur downloaden.

Als je overgaat naar een hoger pakket, betaal je alleen het verschil voor de rest van de periode bij. Bij overgang naar een lager pakket gaat het goedkopere pakket pas in vanaf de volgende factureringsperiode.

Btw en facturatie

Polar.sh voegt zelf het juiste btw-tarief toe volgens het land dat je in de factuurgegevens opgeeft. Voor Slowakije is dat 23 %, voor Tsjechië 21 % enzovoort. Polar.sh is officieel verkoper en draagt de btw voor ons direct af in elk EU-land - je hebt er geen omkijken naar.

Als je een bedrijf bent met een toegekend btw-identificatienummer (in de EU VAT ID genoemd), voer dat in het betaalvenster in het veld Tax ID in. Polar.sh verifieert het en geeft de factuur uit zonder btw - via de regeling verlegging van btw (reverse charge).