Raporty SLA i regularne podsumowania
ePulz.io regularnie podsumowuje Tobie i Twoim klientom, jak wyglądała dostępność. Dostępne są trzy rzeczy: tygodniowe podsumowanie e-mailowe, miesięczny raport SLA oraz SLA PDF do pobrania na publicznej stronie statusu, które możesz wysłać klientowi lub kierownictwu.
Tygodniowe podsumowanie e-mailowe
Włączysz je w Ustawienia -> Raporty. Wysyłane jest w każdy poniedziałek o 8:00 i zawiera:
- całkowitą dostępność za miniony tydzień,
- liczbę i czas trwania awarii (incydentów),
- monitory z najgorszą dostępnością.
Bezpośrednio na tej samej stronie możesz zlecić wysłanie podglądu raportu na swoją skrzynkę, aby zobaczyć, jak wygląda.
Miesięczny raport SLA
W planie Business na początku każdego miesiąca automatycznie wyślemy Ci e-mailem raport SLA za poprzedni miesiąc: osiągnięty procent dostępności dla każdego monitora, oznaczony kolorami w zależności od tego, czy zmieściłeś się w typowych poziomach (99,9% i wyżej na zielono). Przyda się do miesięcznego raportowania dla klienta.
SLA PDF na stronie statusu (white-label)
Jeśli masz utworzoną publiczną stronę statusu, odwiedzający (i Ty również) mogą pobrać z niej SLA PDF:
- zawiera przegląd dostępności monitorów na stronie statusu za wybrany okres,
- w nagłówku nosi Twoją markę (logo i kolor akcentu strony statusu); w stopce znajduje się drobne oznaczenie „Generated by ePulz.io",
- dostępny jest też przez bezpośredni link
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
Co oznacza procent SLA
SLA określa, jaką część czasu usługa była dostępna. Na przykład 99,9% oznacza dozwoloną awarię około 43 minut miesięcznie, a 99,99% tylko około 4 minut. Ile czasu odpowiada konkretnemu procentowi, szybko przeliczysz w kalkulatorze SLA.