Reguły wysyłania alertów
ePulz.io nie wysyła powiadomienia przy każdym krótkim wahaniu. Celem jest informowanie Cię tylko o realnych problemach i nieprzytłaczanie Cię fałszywymi alarmami. W tym artykule wyjaśniamy, kiedy przychodzi powiadomienie, jak działają ponowne próby, czym jest e-mail recovery (potwierdzenie przywrócenia) oraz tryb cichy (Quiet hours).
Kiedy powstaje powiadomienie
Powiadomienie jest wysyłane, gdy monitor wykryje problem - na przykład:
- Serwer odpowiada innym kodem HTTP niż oczekiwany (domyślnie 200, co oznacza w porządku).
- Odpowiedź trwa dłużej niż ustawiony limit czasu.
- W odpowiedzi brakuje słowa kluczowego, które ustawiłeś w monitorze HTTP (pole Oczekiwane słowo kluczowe).
- Certyfikat SSL wkrótce wygaśnie (ostrzeżenia przychodzą 30, 14, 7, 3 i 1 dzień wcześniej).
- Wygasa ważność domeny (ostrzeżenia przychodzą 30, 14, 7, 3 i 1 dzień wcześniej).
- Monitor Heartbeat (czeka na regularne "bicie serca" z Twojego zadania) nie otrzymał oczekiwanego pingu nawet w oknie tolerancji (grace period).
Ochrona przed fałszywymi alarmami (anti-flap)
Aby nie otrzymywać powiadomień przy każdym krótkim "drgnięciu" sieci, możesz w każdym monitorze ustawić Liczbę niepowodzeń przed powiadomieniem:
- 1 - natychmiastowe powiadomienie już przy pierwszym niepowodzeniu (najbardziej czułe).
- 2 lub 3 - zalecane ustawienie. Eliminuje krótkie przerwy w sieci, nie pozwalając przeoczyć rzeczywistej awarii.
Jeśli Twój serwer ma czasem krótkie wahania, wartość 2 lub 3 zalecamy jako domyślny wybór.
Weryfikacja z wielu regionów
Jeśli dostępnych jest więcej sond, awarię weryfikujemy z wielu regionów i powiadomienie wysyłamy dopiero po potwierdzeniu przez co najmniej dwa regiony. Dzięki temu odfiltrowane zostają lokalne problemy sieciowe (na przykład awaria jednego dostawcy łącza w innym kraju), które realnie Cię nie dotyczą.
Powiadomienie o przywróceniu (recovery)
Gdy monitor po awarii znów odpowiada poprawnie, wyślemy Ci powiadomienie o przywróceniu z łącznym czasem trwania awarii. Dzięki temu od razu wiesz, czy trzeba interweniować, czy już wszystko jest rozwiązane. E-maile recovery możesz wyłączyć w ustawieniach, jeśli wystarczy Ci tylko powiadomienie przy awarii.
Brak zduplikowanych powiadomień
Podczas jednej awarii otrzymasz tylko jedno powiadomienie. Nawet jeśli monitor zawiedzie kilka razy z rzędu, nie przyjdą do Ciebie dziesiątki e-maili. Zduplikowane powiadomienia (ta sama awaria różnymi kanałami) automatycznie łączymy. Nowe powiadomienie wyślemy dopiero przy kolejnej odrębnej awarii, czyli po tym, jak monitor w międzyczasie przywrócił usługę.
Tryb cichy (Quiet hours)
Podczas trybu cichego nie wysyłamy powiadomień - nie przyjdą również wstecznie po jego zakończeniu. Dla krytycznych alertów użyj webhooka, który omija tryb cichy. Tryb cichy oraz kanały powiadomień ustawisz w sekcji Powiadomienia:
