Reset zapomnianego hasła

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować samodzielnie przez e-mail - nie musisz pisać do pomocy technicznej. Cały proces trwa kilka minut i nie utracisz żadnych danych ani monitorów.

Procedura

1. Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?"
2. Wpisz adres e-mail, którym się rejestrowałeś.
3. Otrzymasz e-mail z linkiem (ważny 1 godzinę).
4. Kliknij link, wpisz nowe hasło dwukrotnie i potwierdź.
5. Zaloguj się nowym hasłem.

Zmiana hasła, gdy je znasz

Jeśli znasz hasło i chcesz je tylko zmienić (na przykład co jakiś czas dla bezpieczeństwa), nie musisz przechodzić przez resetowanie przez e-mail:

1. Otwórz Ustawienia i przejdź do sekcji Konto.
2. Wpisz obecne hasło i dwukrotnie nowe hasło.
3. Zapisz. Ze względów bezpieczeństwa przy zmianie hasła usuwane są wszystkie zaufane urządzenia (przy następnym logowaniu ponownie będzie wymagane 2FA).

Zabezpieczenia

• Ograniczenie liczby prób (rate limit): najwyżej 1 e-mail na 10 minut na ten sam adres (ochrona przed zalewaniem).
• Taka sama odpowiedź dla wszystkich: nawet jeśli e-maila nie ma w systemie, wyświetlamy ten sam komunikat "Wysłaliśmy e-mail z instrukcjami". Dzięki temu atakujący nie dowie się, które adresy są u nas zarejestrowane.
• Ważność linku: link do resetowania hasła jest ważny 1 godzinę od wygenerowania.
• Jednorazowe użycie: po udanym resecie link zostaje natychmiast unieważniony.
• Wylogowanie zaufanych urządzeń: po zresetowaniu hasła wszystkie zaufane urządzenia zostają unieważnione. Nawet jeśli ktoś ma stare cookie, nie pominie już 2FA.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) pozostaje aktywne: reset hasła nie wyłącza 2FA. Jeśli masz włączone 2FA i utracisz do niego dostęp (zarówno telefon, jak i kody zapasowe), skontaktuj się z pomocą pod adresem [email protected].

Jeśli e-mail nie przychodzi

1. Sprawdź folder Spam lub Oferty.
2. Sprawdź, czy wysłałeś resetowanie na właściwy e-mail (czasem zdarza się literówka).
3. Poczekaj 10 minut - dostarczenie może chwilę potrwać.
4. Jeśli nic nie przyjdzie, napisz na [email protected] z tego samego e-maila (zweryfikujemy tożsamość).