Quiet hours - horas silenciosas
Um site de marketing não precisa disparar um alarme às 2 da madrugada. Se algo falhar e puder esperar até de manhã, o modo silencioso (em inglês quiet hours) garante que nem o Telegram nem o e-mail o acordem.
Configuração
Em Configurações -> Notificações -> Modo silencioso:
- Marque "Ativar o modo silencioso"
- Escolha a hora de início (por exemplo 22:00) e de fim (por exemplo 07:00)
- Guarde
Fuso horário: é usado o seu fuso horário do perfil (Configurações -> Preferências). Se ainda não o definiu, é usado Europe/Bratislava por predefinição. Se a janela atravessar a meia-noite (por exemplo 22:00-07:00), o sistema interpreta isso corretamente.
Dica: se alterar o fuso horário no seu perfil, o modo silencioso aplica-se automaticamente ao novo fuso - não precisa de reescrever as horas.
O que afeta
- Mensagens do Telegram - bloqueadas durante o modo silencioso
- Alertas por e-mail - bloqueados
- Webhooks (integrações programáticas com outros sistemas) - não são bloqueados, porque ferramentas como o PagerDuty têm a sua própria lógica de escalonamento
- Página de estado - a atualização é apresentada (para os seus clientes, não para si)
Atenção: se o incidente for crítico (por exemplo uma falha do gateway de pagamento), o modo silencioso não é boa ideia. Para um SaaS com clientes 24/7, é melhor não o usar - ou configure uma escala rotativa de plantão através de um webhook para o PagerDuty.
Modo silencioso separado para cada canal
Estamos a preparar a possibilidade de definir o modo silencioso separadamente para o Telegram e o e-mail (por exemplo, os e-mails 24/7 e o Telegram apenas durante o dia). Por agora, a definição aplica-se a ambos os canais ao mesmo tempo.