Manutenção planejada (maintenance windows)

Uma janela de manutenção (Maintenance window) é um intervalo de tempo anunciado com antecedência durante o qual o seu serviço deve ficar temporariamente fora de operação. Nesse período, o ePulz.io não envia nenhum alerta de indisponibilidade e na sua página de estado pública aparece um banner informativo. Assim, os visitantes veem que você está a par de tudo e tem tudo sob controlo.

Como agendar uma manutenção

No detalhe do monitor, abra a secção Janela de manutenção e preencha os seguintes dados:

• Início e fim da janela no formato DD.MM.YYYY HH:MM, no fuso horário da sua conta.
• Uma breve descrição - o que está a ser feito exatamente, qual o impacto e quem é afetado.

Cada janela de manutenção corresponde a um único monitor. Para uma implementação que coloca o site e a API fora de operação ao mesmo tempo, crie uma janela separada para cada monitor.

O que acontece durante a janela

• A página de estado mostra um banner informativo amarelo com a hora e a descrição da manutenção.
• O monitor passa para o estado Manutenção (cor amarela).
• Não são enviados alertas por e-mail, Telegram nem webhook, mesmo que o monitor devolva um erro.
• As verificações continuam a correr e os resultados são registados no histórico para sua informação.
• Após o fim da janela, o monitor volta automaticamente ao modo normal.

O que não conta como indisponibilidade

Durante uma janela de manutenção, o ePulz.io não escala o estado para DOWN, não guarda um incidente e não envia nenhum alerta, mesmo que o monitor devolva um erro. A manutenção planeada não aparece, portanto, como uma indisponibilidade não planeada.

As verificações continuam a correr durante a janela e os seus resultados são registados no histórico - tem um rasto transparente de quando e porquê o serviço esteve fora da operação normal.

Recomendações da prática

• Agende com pelo menos 24 horas de antecedência - tanto os clientes como os colegas têm tempo de organizar as suas coisas.
• Seja concreto na descrição: o que faz, quanto tempo vai demorar, quem e em que medida será afetado.
• Escolha os horários com menos tráfego (de manhã cedo, ao fim da noite, ao fim de semana).
• Se a manutenção terminar mais cedo, pode encerrar a janela manualmente - o banner desaparece de imediato.
• Se, pelo contrário, a manutenção se prolongar, prolongue a janela antes do seu fim para não começar a receber alertas falsos.