Responder - o papel de plantão

Os papéis na equipa determinam o que cada membro pode fazer. O Responder é um papel para as pessoas em prevenção (on-call) que resolvem incidentes, mas que não devem alterar as definições da conta nem a faturação. Recebem exatamente o acesso de que precisam - nada além disso.

Visão geral dos papéis

• Owner - proprietário da conta, acesso total incluindo faturação e cancelamento da conta.
• Admin - acesso quase total: gere monitores e páginas de estado. Os convites e papéis na equipa, bem como a faturação, só o Owner os altera.
• Responder - gere monitores (pausar, adiar/snooze, agendar manutenção, executar uma verificação agora, mudar o nome), mas não os pode criar nem eliminar e não altera a equipa nem a faturação.
• Viewer - apenas de leitura. Vê o estado e as estatísticas, não altera nada.

Quando usar o Responder

• Para engenheiros on-call que respondem a indisponibilidades, mas que não devem alterar a configuração dos monitores.
• Para operadores júnior ou apoio que devem confirmar incidentes e agendar manutenção.
• Em qualquer situação onde queira separar a «resolução de incidentes» da «gestão da conta».

Como atribuir o papel

Em Definições → Equipa convide um membro por e-mail e escolha o papel Responder. Pode alterar o papel de um membro existente a qualquer momento. Saiba mais sobre as contas de equipa no artigo Contas de equipa - membros e papéis.