Relatórios SLA e resumos periódicos
O ePulz.io resume periodicamente, para si e para os seus clientes, como esteve a disponibilidade. Estão disponíveis três coisas: um resumo semanal por e-mail, um relatório SLA mensal e um PDF SLA descarregável a partir da página de estado pública, que pode enviar a um cliente ou à direção.
Resumo semanal por e-mail
Ativa-o em Definições → Relatórios. É enviado todas as segundas-feiras às 8:00 e contém:
- a disponibilidade total da semana anterior,
- o número e a duração das falhas (incidentes),
- os monitores com a pior disponibilidade.
Nessa mesma página pode pedir que lhe seja enviada uma amostra do relatório para a caixa de entrada, para ver o seu aspeto.
Relatório SLA mensal
No plano Business, no início de cada mês enviamos-lhe automaticamente por e-mail um relatório SLA do mês anterior: a percentagem de disponibilidade alcançada para cada monitor, distinguida por cores consoante se manteve dentro dos níveis habituais (99,9 % ou superior a verde). Ideal para o relatório mensal destinado ao cliente.
PDF SLA na página de estado (white-label)
Se tiver criado uma página de estado pública, os visitantes (e também o utilizador) podem descarregar a partir dela um PDF SLA:
- contém uma visão geral da disponibilidade dos monitores da página de estado para o período escolhido,
- no cabeçalho apresenta a sua marca (logótipo e cor de destaque da página de estado); no rodapé tem uma pequena indicação «Generated by ePulz.io»,
- está também disponível através da ligação direta
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
O que significa a percentagem de SLA
O SLA indica que parte do tempo o serviço esteve disponível. Por exemplo, 99,9 % significa uma falha permitida de cerca de 43 minutos por mês, e 99,99 % apenas cerca de 4 minutos. Quanto tempo corresponde a uma determinada percentagem calcula rapidamente na calculadora SLA.