Customer portal e faturas

2 min de leitura · Faturas e pagamentos

Todas as suas facturas estão para sempre disponíveis no Customer Portal (portal do cliente) em PDF. Além disso, enviamos-lhe a factura por e-mail logo após cada pagamento. Neste artigo mostramos como aceder ao portal, que dados encontra na factura e o que se aplica às empresas eslovacas.

Como aceder ao Customer Portal

Inicie sessão no ePulz.io.
No menu clique em Subscrição e facturas (ou abra /dashboard/subscription).
Clique no botão Abrir Customer Portal.
O portal abre numa nova janela. A sessão é iniciada através da sua conta ePulz.io, pelo que não precisa de outra palavra-passe.

O que encontra no portal

Subscrição - o seu plano activo e a data da próxima renovação.
Métodos de pagamento - cartão ou autorização de débito. Pode trocá-los a qualquer momento.
Histórico de encomendas - lista de todos os pagamentos com ligação para o PDF da factura.
Dados de facturação - nome, morada, número de IVA. Após guardar, são usados nas facturas seguintes.

Descarregar uma factura concreta

No portal abra Histórico de encomendas.
Encontre o pagamento pela data.
Clique em Descarregar factura.
O PDF abre no navegador ou é guardado no computador.

Factura por e-mail

Após cada pagamento bem-sucedido enviamos-lhe automaticamente a factura por e-mail do endereço [email protected]. O PDF vai em anexo e na mensagem encontra também a ligação directa para o Customer Portal. Se o e-mail não chegou, veja a pasta de spam e confirme no perfil que tem o endereço de e-mail correcto.

Dados na factura

Em cada factura encontra:

Emitente - Polar.sh como vendedor oficial, que assegura a facturação na UE em nosso nome.
Objecto - nome do plano (Standard, Pro ou Business) e período.
Adquirente - os seus dados da encomenda.
IVA - taxa conforme o seu país, ou inversão do sujeito passivo se indicou o número de IVA.
Número da factura, data de emissão, valor com e sem IVA.

Exportação em massa para o contabilista

Se precisa das facturas de um ano inteiro de uma vez (por exemplo, para o contabilista), no Customer Portal, na secção Histórico de encomendas, seleccione o período e descarregue todos os PDF de uma só vez.

Para clientes eslovacos: Se não indicar o número de IVA, na factura aparece o IVA eslovaco de 23 %. Se é sujeito passivo de IVA (B2B), indique o seu número de IVA intracomunitário no Customer Portal ou na próxima encomenda. A factura passará então a ser sem IVA (regime de inversão do sujeito passivo, reverse charge) e o IVA será entregue por si na declaração fiscal.

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